falsche Größe als Umtauschartikel geschickt :-(

Hallo sehr geehrtes Bader-Team
Ich bin Neukunde bei Bader und möchte mich zuerst positiv zu Ihrem Unternehmen äußern. Versandverpackung ansprechend und von guter Qualität. Es macht Spass ihre Pakete zu öffnen, die farbenfrohe Oberbekleidung zu probieren und sich letztendlich für einen Einkauf zu entscheiden. Leider kann ich die Passformen und Größen ihrer Artikel als Neukunde noch nicht sogut einschätzen. Daher habe ich am 31.12.2022 schon einmal in diesem Portal an sie gewand. Meine Beanstandung war, eine Reklamation eines Drehpullovers, welcher nach kurzem Tragen und Waschen leider viel zu groß geworden ist. Meine Bitte war es, mir den Pullover als Umtauschartikel in einer Konfektionsgröße kleiner zu zuschicken. Die umgehende Antwort von Bader zu mein Anliegen war sehr positiv und es wurde im Sinne des Kunden entschieden. Leider ist das Paket mit dem Umtauschartikel in derslben Größe angeliefert worden (Gr. 42) wie dervon mir reklamierte Drehpullover. Das heißt im Umkehrschluss, dass ich die Konfektionsgröße 40 benötige, wenn das Material beim Tragen sich dermaßen weitet. Ich bitte sie daher noch einmal um einen zweiten Versuch. Wie gehe ich mit der Situation um, wenn auch der Umtauschartikel