Keine Einlösung meiner Gutscheinkarten
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Behoben
- 10 Okt 2023
- #550092
- 150
Am 23.9.23 habe ich per Fax Booties bestellt. Auf dieser Karte war ein Gutschein von 20,00€ vermerkt.
Ebenfalls am 23.9.23 habe ich auch per Fax ein Shaping Top bestellt. auf dieser Karte war ein Gutschein in Höhe von 15.00€ vermerkt.
Nun kamen diese Bestellungen bei mir an, aber es waren keinerlei Gutschein-Nachlässe vermerkt.
Auch auf meinem Kundenkonto konnte ich keinerlei Vermerk feststellen.
Leider konnte ich nur noch die Bestellkarte für das Shaping-Top finden. und da habe ich festgestellt, dass ich leider vergessen hatte, das
Kreuz zu setzen, damit der Gutschein eingelöst wird. Offensichtlich ist mir dies auch bei der anderen Karten passiert.
Trotzdem frage ich Sie: wenn jemand mit so einer Gutschein-Karte etwas bestellt, ist es dann nicht nahe liegend, dass er diese Gutscheine auch
einlösen möchte? Ich bitte um kurze Nachricht von Ihrer Seite.
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10-10-2023 um 08:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bader weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Bader
10-10-2023 um 11:38 Uhr
Guten Tag Frau ******,
bitte entschuldigen Sie, dass es hier zu Missverständnissen kam. Gerne habe ich Ihnen die Gutscheine direkt auf Ihr Kundenkonto nachgebucht. Bitte ziehen Sie sich den Betrag bei Ihrer nächsten Zahlung selbstständig vom Rechnungsbetrag ab. Vielen Dank.
Wir werden alles tun, um Sie künftig wieder in vollem Umfang zufriedenzustellen.
Liebe Grüße
Ihre
Sabrina Palatin
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-11-2023 um 10:42 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnelle Bearbeitung.
