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Sehr geehrte Damen und Herren, Betreff: Beschwerde betrifft Kundin Sigrid Kussmaul, geb. 27.07.1939, Y835940738 Wie Sie in der email vom 21.10.23, 13.26 Uhr, die ich Ihnen im Anhang sende, sehen können, wurde bereits zu diesem Zeitpunkt ein Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung gestellt. Im Anhang wurde damals der Antrag und der Krankenhausbericht mit Diagnose Pankreas Carcinom mit gesendet. In diesem ist auch das weitere Vorgehen mit einer palliativen Chemotherapie beschrieben. Ich beschwere mich heute bei Ihnen, weil der Antrag bei solch einer Diagnose immer noch nicht bearbeitet wurde und ich zwischenzeitlich dreimal Post von der Barmer bekommen habe, mit der Aufforderung einen Pflegeantrag auszufüllen. Am 5.12.23 habe ich daraufhin die telefonische Auskunft von einem Barmer-Mitarbeiter bekommen, dass der medizinische Dienst von der Barmer informiert wird, dass der Antrag bereits eingereicht wurde und der Fall zügig begutachtet werden muss. Mittlerweile hat die Barmer auch meine Vollmacht (Dr. ****** ******), unterschrieben von meiner Mutter Sigrid Kussmaul, erhalten. Ich bitte dringend um schnelle Erledigung, sonst muss ich Ihnen vorwerfen, dass Sie die Bearbeitung und Begutachtung in diesem Fall absichtlich verzögern. Im Anhang finden Sie den jetzt aktuellen Krankenhausbericht sowie den Antrag für Pflegeleistung für Sigrid Kussmaul vom 22.10.2023 sowie die email vom 21.10.23. Mit freundlichen Grüßen Dr. ****** ******
Kontaktdaten
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Axel-Springer-Straße 44
10969 Berlin
Deutschland
Webseite
https://www.barmer.de/
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Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 1 öffentliche Beschwerden über Barmer verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Barmer wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 0% sowie eine Antwortquote von 0% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei /100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Barmer hilfreich sein.
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