Reklamationen im Überblick
Basierend auf den vorliegenden Berichten und Kennzahlen auf Reklamation24.de zeichnet sich für Barmer ein kritisches Reputationsbild ab. Das Beschwerdemanagement des Unternehmens wird von betroffenen Kunden überwiegend als unzureichend wahrgenommen: Sowohl die Antwortbereitschaft als auch die Kundenservicenote und die Weiterempfehlungsrate bewegen sich auf einem niedrigen Niveau, während die Lösungsquote bei vorgetragenen Konflikten als mäßig eingestuft wird.
Wesentliche Beschwerdepunkte der Versicherten
- Pflegeleistungen und Gutachten: Mehrere Versicherte berichten über Komplikationen im Bereich der Pflegekasse. Kritisiert werden unter anderem Verzögerungen bei der Auszahlung von Pflegegeld, als fehlerhaft empfundene Pflegegutachten sowie die Ablehnung entsprechender Leistungsanträge.
- Krankengeld und Erstattungsverfahren: Aus Sicht der Beschwerdeführer kommt es wiederholt zu Problemen bei der Auszahlung zustehender Gelder. Beanstandet werden hierbei insbesondere verzögerte Zahlungen des Krankengelds sowie langwierige Bearbeitungszeiten bei Erstattungsanträgen und Beitragsanpassungen.
- Erreichbarkeit und digitale Kommunikationswege: Ein weiterer wiederkehrender Kritikpunkt betrifft den Kontakt zur Kasse. Kunden berichten von technischen Hürden bei elektronischen Schnittstellen, Übermittlungsproblemen bei Nachweisen sowie Erschwernissen bei der telefonischen oder digitalen Erreichbarkeit einzelner Fachbereiche.
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass die Wahrnehmung der Versicherten auf dieser Plattform durch Unzufriedenheit über Verzögerungen bei Leistungsentscheidungen und ein verbesserungswürdiges Konfliktmanagement nach dem Auftreten von Problemen geprägt ist.
Basierend auf 28 Reklamationen seit Oktober 2025. Zuletzt aktualisiert am 10/10/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Barmer.
Unternehmensdetails
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Barmer
Insgesamt 43 Beschwerde einreichen
Barmer - kein einlogegen möglich stunden Tag und Nacht viel..zu kompliziere stunden damit verbracht schlimmer
sie sind nicht in der Lage ein einfachen service anubieten. Tag und nacht viele stunden versuch t einlogen zuu kompliziert.schämen sie sich.
jezt noch komplizierte als vorher ..wo gibt e denn solche insuffizienten Leute ; nur bei der Barmer.
Mail und briefe werden niht mehr benawortet.se.....
4
Barmer - Pflegegeld wird nicht ausgezahlt, Grund wird nicht mitgeteilt
ich schrieb am 12.04.26 der Barmer, das ich eine aktuelle Bestätigung brauche, das ich weiterhin die Pflegeperson meines NUN VOLLJÄHRIGEM Sohn bin.
Am 15.04.26 erhielt ich diese Bestätigung von der Barmer. WARUM wurde ich damals in diesem Schreiben nic.....
4
Barmer - Unzureichende Bearbeitung von Rechnungen
am 2. April 2026 habe ich an die BARMER ein Einschreiben (RT ***** 6DE) geschickt. Bis dato habe ich keine Nachricht dazu bekommen. Es geht um zwei Rechnungen, die ich eingereicht habe.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung und Bearbeitung.
Vielen Dank,
***** **.....
6
Barmer - Psychoterror, Beleidigung, Datenmissbrauch, Misshandlung schwerbehinderter Juden
Trotz der Behauptung auf der Barmer-Site war es unmöglich, diesen Bescheid per Formular zu übersenden, obschon alle erforderliche Angaben von mir gemacht worden waren.
Meine Daten wurden von Barmer-Mi.....
17
Endgültige Einschätzung von Marina
02-06-2026 um 22:24
Problem gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?schließlich erhielt ich Entschuldigungen
Barmer - Kosten Beteiligung Versicherungsnehmer *****
Barmer - Nötige Hilfe im Haushalt für einige Arbeiten und diese Bezahlung
Nun fallen mir einige Arbeiten im Haus so schwer, dass ich dabei Unterstützung benötige.
Die Pflegedienste erledigen aber keine Hausarbeiten!
Habe mich deshalb mit der " Agentur für Haushalthilfe" in Verbindung ges.....
9
Endgültige Einschätzung von Rainer
26-04-2026 um 08:57
Problem nicht gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Ich habe eine andere Lösung ohne die Barmer gefunden!
Habe kontakt zu versicherter Hilfsperson gefunden!
Grüße!
R.*****
Barmer - keine E-Mail-Adresse hat die Barmer Krankenkasse für ihre Pflegekasse, Antrag nicht beantwortet
Anlagen kommen nicht an, das ist Bürokratievermehrung statt Bürokratieabbau
odt. läßt sic.....
4
Endgültige Einschätzung von Franz Josef
06-04-2026 um 20:32
Problem nicht gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
hat sich 14 Tage mit der Antwort Zeit gelassen, es gibt wohl keine E-Mail-Adresse der pflegekasse, es soll alles
über die Mutter Barmer laufen und lt . Antwortmails ist die überlastet,
wie soll das wohl alles gehen, wenn von 100 Krankenkassen 90% zugemacht werden
Barmer - keine Beschwerde, warum kann ich Belege nicht an meine erste Mail anhängen
an Pflegekasse in Schwäbisch Gmünd
Ich konnte die neue Info über den Entlastungsbetrag und die Quittung nicht an die Mail anhängen,
das kann ich ja jetzt machen
2
Endgültige Einschätzung von Franz Josef
16-03-2026 um 16:18
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
seit 1965 bin ich bei der Barmer krankenversichert, nun kommt als Adressat die Barmer Pflegekasse hinzu,
die Pflegekasse hat keine eigene E-Mail-Adresse, E-mails an die Pflegekasse über die Mail-Adresse der Barmer werden auf die lange Bank geschoben mit dem allseits bekannten Vertröstungsschreiben,
von der Pflegekasse gewünschte Unterlagen werden nicht als Anlage an E-Mail-Adresse -barmer akzeptiert,
Vorgang wird dadurch aufgehalten, verschleppt, verlangsamt, bürokratisiert ........................Warum ?
Barmer - Benötige eine Gesundheitsersatzkarte
1
Barmer - siehe oben
***** *****
F *****
ich habe nicht mehr lange
6
Antwort von Bodo
22-03-2026 um 15:02
Noch warte ich etwas
Barmer - Erneute Bestätigung meiner Idenrität
gestern habe ich versucht, mich mal wieder in meine elektronische Patientenakte einzuloggen und bin leider daran gescheitert, da ich erneut meine Identität bestätigen sollte.
Da ich die ePA im vergangenen Sommer nur auf mein IPad herunterladen konnte - das Betriebssystem meines IPhone.....
7
Barmer - Restzahlung Krankengeld
Sehr geehrte Damen und Herren
Am 15.01.2026 habe ich die letzte Krankengeldzahlung erhalten.
Die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung lief aber noch bis zum 30.01.2026.
Können sie bitte mal schauen, ob da die Au Meldung eventuell noch fehlt?
Gruß ***** *****
1
Endgültige Einschätzung von Georg
06-03-2026 um 20:51
Problem gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Grundsätzlich keine schlechte Krankenkasse. Der Kundenservice, dürfte allerdings etwas besser sein.
Barmer - Keine Ihrer elektronischen Kontaktmöglichkeiten funktioniert.
Habe wiederholt versucht, einen Berater telefonisch zu erreichen. NIX !
Auch Ihr Formular Rückrufvereinbarung ist nicht zu finden.
Katastrophe.
1
Barmer - NOCH KEIN PFLEGEGELD FÜR FEBRUAR 2026 ERHALTEN
MEINE VERSICHERUNGS NR.***** PFLEGEGRAD 3 VILEICHT KÖNNEN SIE MIR HELFEN MFG ***** *****
2
Endgültige Einschätzung von Erika
12-03-2026 um 15:17
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?alles ok
Barmer - Forderungsbescheid
Betr.:Forderungsbescheid
Sehr geehrte Damen und Herrn,
leider kann ich Ihre Forderung in Höhe von € 1807,38 nicht in einem Betrag begleichen. Daher möchte Sie um eine Ratenzahlung von montlich € 400,-- beginnend ab 15.02.2026 bitten.
Mit freundlichen Grüßen,
***** *****
Zum Hecht 25
*.....
5
Barmer - Vers.Nr. ***** Beiträge
Ihr Schreiben vom 17.0. und 25.01.2026
Mein Sohn Otis ist über mich versichert (Familienversicherung). Bitte beachten Sie den Meldeschlüssel.
Barmer - Ehrenamtliche Pflegeperson für Ihr Mitglied Lydia Tappenbeck lt. Ihrem Schreiben (lt. Anhang) wegen Demenz
mein Vater Erich *****, geb. 07.07.1934 und seit dem 30.10.2025 wegen Demenz wohnhaft im AWO Pflegeheim, Goethestr. 49 in ***** Wolfsburg und ebenfalls Mitglied bei der Barmer seit fast 70 Jahren, ist wegen seiner Demenz seit Januar 2025 nicht mehr eine ehrenamtliche.....
8
Barmer - Ablehnung von Pflegeleistungen - falsche Beurteilungen
Ich bin jahrelang Kunde bei ihnen. Aber das ist doch das letzte. Mich hat am 19.1. eine Frau besucht um festzustellen, ob ich pflegebedürftig bin. Sie sollten diese Frau kündigen. Ich schlafe in einem richtigen Bett im Schlafzimmer - nicht auf einer Matratze im Wohnzimmer. Ja, bei m.....
6
Endgültige Einschätzung von Markus
19-02-2026 um 17:49
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Denen gehe ich am Arsch vorbei. Ich wundere mich, warum ich so lange Kunde bei denen bin. Am liebsten würde ich kündigen.
Barmer - Fahrgelderstattung
14
Barmer - Verbindungsprobleme telfonisch
Es geht um einer Patient Dr. Winter Joachim geb 13.01.1945 Vers. NR *****.
Dr. Kaltenthaler möchte wg Medikament Pradaxa Verornung ein Rückruf.
***** Kaltenthaler
***** Marktredwitz
Te. *****
1
Erfahrungen mit dem Kundenservice von Barmer
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Barmer nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
02 Jun 2026
schließlich erhielt ich Entschuldigungen
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
4/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
26 Apr 2026
Ich habe eine andere Lösung ohne die Barmer gefunden! Habe kontakt zu versicherter Hilfsperson gefunden! Grüße! R.*****
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
3/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
06 Apr 2026
hat sich 14 Tage mit der Antwort Zeit gelassen, es gibt wohl keine E-Mail-Adresse der pflegekasse, es soll alles über die Mutter Barmer laufen und lt . Antwortmails ist die überlastet, wie soll das wohl alles gehen, wenn von 100 Krankenkassen 90% zugemacht werden
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
4/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
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