Schlechtes collect & go - Hier fehlt fine tuning

Guten Tag
mit der o. g. Bestellnummer sowie der bezahlten Rechnung in der Hand, wurde meiner Frau heute im Markt Mackenstedt die Herausgabe der Ware im Wert von 25,37 verweigert !?! Sie hat den gleichen Namen wie ich und hatte auch Ihren Personalausweis dabei. Es fehlte die Vollmacht, dass Sie meine bezahlte Ware abholen darf. Meine Damen und Herren - bitte etwas mehr Fingerspitzengefühl ! Für mich ab jetzt nur noch Amazon.de - Da bestelle ich als Prime Kunde und habe morgen meine Ware. Anscheinend geht es Ihrem Unternehmen so gut, dass Sie Kunden so behandeln können. Ich glaube aber nicht mehr sehr lange. Ich habe in meiner Familie die Anweisung gegeben, nicht mehr bei Bauhaus zu kaufen. Sie kennen mich, meine Familie und Ihre Kunden nicht wirklich - im Gegensatz zum Onlinehandel, der jede Bestellung aktiv vermarktet.
****** B.