Wochenlange Inaktivität nach Reklamation
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Ungelöst
- 19 Jun 2023
- #504487
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Der Baumarkt hat mich sehr enttäuscht und ich kann ihn wirklich nicht empfohlen.
Zuerst hat es monatelang gedauert, bis ich das bestellte Waschbecken geliefert und montiert bekam.
Nach kurzer Zeit lief aus dem Siphon Wasser heraus, so dass man das Becken nicht benutzen konnte.
Ich habe den Baumarkt darüber in mehreren Telefonaten informiert. Mir wurde empfohlen, einen Eimer unterzustellen und man werde sich bald darum kümmern.
Nichts passierte. Ich musste eine hiesige Firma kommen lassen, die sich aber sehr gewundert hat. Der Siphon war nicht ordnungsgemäß verschraubt.
Die Rechnung über die nachträgliche Korrektur einer unsachgemäß durchgeführten Montage belief sich auf 79, 95 Euro, die eigentlich von der Firma Bauhaus gezahlt werden müsste. Denn die Reklamation war innerhalb der Gewährleistungsfrist erfolgt.
Renate ******
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-07-2023 um 14:08 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Monatelanges Hickhack mit einer Mehrzahl von unzuständigen Zuständigen, die den Reparaturfall (Reklamation) wochenlang nicht weitergaben an einen ihrer Vertragsinstallateure. (Wegen dieser Bequemlichkeit hatten wir uns ja ursprünglich für Bauhaus entschieden. )Nach Wochen von Inaktivität seitens Bauhaus: Eigenhändige Beschaffung eines Installateurs auf dem freien Markt. Die anfallende Summe der an Bauhaus geschickten Reparaturkosten wurden uns als Gutschein in annähernder Höhe des Reparaturrechnungsbetrags angeboten. Da wir keinen weiteren Bedarf an Bauhaus-Dienstleistungen und - Waren haben, verzichteten wir zähneknirschend auf die verweigerte Überweisung der Reparatursumme auf unser Konto.
Schlecht vorstellbar, dass das die allgemeine Bauhausketten-Politik ist, aber was die Filiale in Mainz-Weisenau betrifft, kann ich eher zu durchaus möflichen Alternativen raten.
