Gefrierschrank NO FROST GKN 2173 A 3+. 310 L

Da mein Gefrierschrank unregelmäßig - egal ob was eingelagert oder entnommen wird - piepst, habe ich nach Einweisung das Gerät von der Stromversorgung ca. 30 Min getrennt und dann ist die Störung behoben. Aber was ist wenn ich in Urlaub bin und nicht ein- und ausschalten kann? Deshalb habe ich den Kundendienst angefordert und dieser stellte fest, dass er gar nichts machen kann,
denn das Gerät ist vereist und muß abgetaut werden. Dafür soll ich alles ausräumen und den Gefrierschrank 3 Tage offen stehen lassen. Wie stellen Sie sich das vor bei einem gefüllten Gefrierschrank? Habe die Versicherung hierfür abgeschlossen und zahle nun 19 € mtl. Wofür kaufe ich eine Gerät das man nach Herstellerangaben nicht abtauen muß. Mein Gefrierschrank steht im Keller frei nach allen Seiten, also nicht eingebaut . Bitte um Information, wie das mit dem Abtauen gehen soll und warum ein Gerät „NO FROST“ heißt.