Defekt Kühl Gefrierkombination KGN ECO 201 A3+ in S/N 362026007750

Sehr geehrte Damen und Herren ,
am 24.07.2020 wurde über OTTO eine Bauknecht Kühl/Gefrierkomb. gekauft mit einer 2+2 Garantie .Das Gerät weist nun einen defekt auf bei dem
das obere also Kühlschrankteil nicht mehr kühlt und warm wird.Der defekt wurde über Bauknecht gemeldet worauf auch ein Servicepartner die
Fa. Horn Im Dunsbach 11 36251 Ludwigsau beauftragt wurde.
Am 29.09 war dann der Servicepartner vor Ort und konnte keinen defekt festellen da zwischenzeitlich eine Woche vergangen war und das Gerät wieder einigermassen kühlte .Problem der ganzen Sache war das wir inzwischen Lebensmittel entsorgen mussten auf Grund der wärme im Kühlschrank.Der defekt trat dann wieder auf und es wurde vom Servicepartner Teile getauscht Auftr.NR 4913951256. Daraufhin ging das Gerät einige Zeit wieder. Es dauerte doch nicht lange und das Problem trat wieder auf mit dem Ergebniss wieder Lebensmittel zu entsorgen.
Wiederholt wurde über Bauknecht ein Reperaturauftrag eingereicht der nicht vom Servicepartner beantwortet wurde
Wir sind von dem Gerät entäuscht da wir bis jetzt nur Ärger und Kosten hatten.
Daher möchten wir Sie bitten das Gerät zeinah zu tauschen ,wir müssen natürlich weiterhin undere Lebensmittel kühlen.

Otto Kdn.NR 77852438 Rn.NR. W3716312 4 Jahre Herstellergarantie

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Gleiwitzerstr 8
34613 Schwalmstadt

Für eine schnelle und zügige Lösung wären wir dankbar

Mit freundlichen Grüßen