Ich habe ein Problem mit der Waschmaschine Bauknecht WM7M100

Kurz vor Ablauf der Garantie habe ich gemeldet, dass meine Waschmaschine kaputt ist. Es kam ein Techniker und stellte fest, dass ein Ventil und der Motor kaputt ist. Er ließ mich etwas unterschreiben, meinte in 1-2 Tagen sind die Ersatzteile da, er würde mir die Waschmaschine auch in der Küche einbauen und käme deshalb am Ende seiner Tour, sobald die Ersatzteile da sind. Eine Kopie des Auftrags bekam ich nicht. Den erwünschten Kostenvoranschlag für den Einbau meiner Waschmaschine in der Küche auch nicht. Dann hörte ich 2 Wochen gar nichts mehr. Ich rief die Hotline an und mir wurde gesagt, dass der Techniker sich bei mir melden wird. Stattdessen rief eine Mitarbeiterin an und sagte mir, dass die Ersatzteile für mich angekommen sind und machte mit mir einen Termin aus. Der Techniker kam nicht wie abgesprochen am Ende seiner Tour, sondern mitten drin. Er hatte wenig Zeit, es sei viel zu tun, er wisse nichts mehr von meinem kaputten Motor. Baute mir in Windeseile die Waschmaschine in der Küche ein, ließ sich bezahlen, mich ein Papier unterschreiben, auf dem außer der Unterschrift nichts zu sehen war, also kein Auftrag, wie es sich gehört und verließ fast fluchtartig meine Wohnung. Ich hatte vom Vermieter die Erlaubnis bekommen, die Waschmaschine sach- und fachgerecht einbauen zu lassen. Ich musste mir ein Teil, dass der Techniker mir besorgen wollte selber kaufen und selber anbringen. Das könne sogar ein 9 Jähriger wurde mir vom Techniker gesagt. Der Motor ist immer noch kaputt, es war ein Garantieschaden, er wurde nicht behoben. DXann sollte ich innerhalb von 48 Stunden per Mail eine Kopie des Auftrags erhalten. Die ist bis jetzt nicht da. Es riecht nach einem Riesenschwindel.