Bauknecht
Reklamationen & Beschwerden (744)

ich bekam gestern von Creditreform Stuttgart Strahler KG eine Mahnung für eine Rechnung von Bauknecht Hausgeräte GmbH über einen angeblichen Dienstleistungsvertrag vom 1.8.23 Rg.Datum und Rg. Nr. 4913912220 mit dem Betrag von 104,99 €. Ich habe leider von Bauknecht Hausgeräte GmbH keine ! Rechnung erhalten. Bitte senden Sie mir doch die Rechnung zu, damit ich weiß warum ich bezahlen soll. Mir ist bekannt, daß am 1.8. eine Kundendienst Monteur wegen meiner neuen Waschmaschine von Privileg da war. Ich ging davon aus, daß das Gerät noch unter Garantie läuft, da ich die Waschmaschine bei OTTO gekauft und erst im April / Mai diesen Jahres gekauft habe. Sollte Ihre Rechnung diesen Auftrag betreffen, so ist mir nicht bekannt daß ich die Tätigkeit bezahlen muß/soll.? Gehört diese Arbeit nicht zur Garantie des Gerätes ?

ein neues Herd Set im Mai gekauft alles gereinigt und trotzden färbt die gummidichtung ab und zwes ao sehr das die benutzen Putzlappen TROTZ auskochen nicht mehr sauber werden , auch 5 ! Monate nach dem Kauf färbt der Gummi immernoch ab , oder löst sich auf, keine Ahnung was das für Material ist, eine Schweinerei ist es auf alle Fälle und total unhygienisch, nun musste ich außerdenm noch feststellen das die Einschubleisten der Backbleche silberne Farbe an den Fingern hinterlässt ! Nach einem Telefonat mit ihrem Kundenservice wurde mir gesagt ich hätte eventuell falsches Putzmittel benutzt , ich hab jetzt von ihrem Kundendienst einen Termin erhalten ( von 7 Uhr bis 18 Uhr ) wo ich extra einen ganzen Tag zu Hause sein muss ,mit der Bemerkung von ihrem Mitarbeiter das ich bei falscher Handhabung keinen Ersatz erhalte ? wie bitte soll ich das verstehen ? ich habe Geld für ein Produkt bezahlt was von Anfang an Probleme bereitet und sie sagen mir ich PUTZE FALSCH ich werde nun abwarten was ihr Techniker zu diesem Gerätefehler sagt aber schon mal vorneweg ein Produkt von ihnen werde ich wohl nie wieder kaufen

Am 3.3.2023 haben wir für unsere Tochter eine Waschmaschine der Firma Bauknecht gekauft. Am 2.10.2023 kam zum zweiten Mal ein Techniker von Bauknecht, um die Waschmaschine zu reparieren. Nach erfolgter Reparatur, die die mangelhafte Reparatur des ersten Technikerbesuches beseitigte, erfolgte der Probelauf, der erfolgreich verlief. Laut Aussage des Technikers wäre nun alles in Ordnung und sie könne die Waschmaschine wieder problemlos benutzen. Keine 30 Minuten später hat meine Tochter die erste Wäsche gewaschen und sofort lief das Wasser unterhalb der Waschmaschine aus und überflutete die Küche. Ich hatte daraufhin mit dem Kundenservice telefoniert und die Dringlichkeit eines Notfalleinsatzes des Bauknecht Kundendienstes angefordert. Dies wohlgemerkt aus meinem Urlaub heraus. Habe den Kundenservice von Bauknecht nun nochmals schriftlich kontaktiert und mir juristische Schritte aufgrund der entstandenen Schäden ausdrücklich vorbehalten. Fazit: Ungenügend, 6 setzen! Keine Kaufempfehlung.

Hatte 2021 einen gefrierschrank gekauft und musste ein Jahr später schon den Kundenservice beauftragen. Das Gerät wurde kostenlos repariert und jetzt habe ich den gleichen Störfall und soll nun 300 Euro für den Kundenservice bezahlen. Das verstehe ich nicht. Nach dem mein gefrierschrank gerade nach 2,5 Haare alt ist.

Hallo, ich habe am 7.6.2019 einen Bauknecht Geschirrspüler gekauft und eine 5 Jahres Garantie abgeschlossen. Bauknecht BBC 3C26X Edelstahl. Jetzt lautet ein roter Wasserhahn. Ein Monteur war schon hier .Er hat gesagt das neue Bauteil kostet 300€. Also lohnt sich die Reparatur nicht. Ich hätte Anspruch auf 155,00 €. Wieso schließt man eine Zusatzgarantie von 5 Jahre ab. Und das Geräte wird dann doch nicht repariert. Das ist eine bodenlose Frechheit. Außerdem hat ich noch nie ein Haushaltsgerät welches noch nicht mal 5 Jahre gehalten hat. Was ist das für eine Firma die so einen Müll produziert. Lassen Sie sich was einfallen, wie Sie das in Ordnung bringen. Sonst werde ich andere Wege finden um diese Sache zu klären. Mit freundlichen Grüßen B. ******

Sehr geehrte Damen und Herren! Betr. Waschmaschine WMT Ecostar 732DI Die Maschine ist 3 Jahre und 8 Monate alt, die Garantie im April 2023 abgelaufen und jetzt rostet der Deckel. Sehr ärgerlich! Mit freundlichen Grüßen E. ******

Nach dem zweiten Besuch durch ein Kundenservice immer noch keine Besserung (siehe: Kühl-Gefrierkombi laute Geräusche, Vibration #538478). Forderungen nach Ersatzgerät/Austausch nicht erfüllt. Lärm ist so störend das der Schlaf in der Nacht unterbrochen wird dadurch. Videos mit den Geräuschen scheinen nicht auszureichen auch am Telefon will mir niemand glauben. Zwei Tage Urlaub gingen ins Land, für den Besuch vom Techniker! Mein Gewährleistungsrecht scheint niemand ernst zu nehmen und es ist keiner Greifbar der einfach eine Entscheidung fällen kann. Eine Nacherfüllung für die nicht erbrachten Leistungen sollte umgehend erfolgen! Ein Gerät das funktioniert und nicht so einen Einschnitt der Lebensqualität durch ein Defekt o.ä.

Guten Tag! Am 19.08.2020 bekamen wir über den Händler OTTO eine Bauknecht Waschmaschine Toplader WMT ZEN 6 BD geliefert. VORAB: Wir haben uns vor dem Kauf dieser Waschmaschine an den positiven Bewertungen orientiert, was sich heute nach 3. Jahren und 22 Tagen Nutzen selbiger, als ein fataler Fehler rausstellt. Mit Nutzen selbiger ist nicht ein täglicher Waschvorgang gemeint ( 2-Personenhaushalt ), nein, die Waschmaschine kommt wöchentlich höchstens 2 - 3 mal zum Einsatz! Mit den jetzigen Mängeln ( werden in dieser Mail noch näher beschrieben ) sollte doch eine Waschmaschine, nach unserer Auffassung, in der heutigen Zeit, eine längere Haltbarkeit als 3. Jahre und 22 Tage haben. ZU IHRER INFORMATION: Wir hatten vor dieser Bauknecht einen AEG-Toplader ( 2010 - 2020 ), der 10 Jahre, ohne Reparatur, seine Arbeit tat! Ob unserer jetziger Bauknecht - Toplader 4. Jahre Betriebsdauer ( August 2024 ) schafft, da sind wir ( bei den momentanen Mängeln ) nicht so sicher. MÄNGEL: 1. Gerätedeckel stark angerostet, Kunststoff hebt sich ab und ist an einer Stelle schon gebrochen ( Fotos im Anhang ) # wir haben auch Angst, daß der Rost die Scharniere des Deckels angreift 2. Trommelpositionierung...nicht immer 3. Keilriemen quitscht nervig # wir hoffen, das er nicht mal reißt 4. Schleudergang ist extrem laut, die Maschine vibriert und wird heftig dürchgeschüttelt, dabei macht selbige Geräusche, die kann man nicht beschreiben Zum heutigen Tag ist der gleiche Bauknecht - Toplader bei OTTO noch erhältlich. Von derzeit 188 Bewertungen vergeben 154 Käufer 5 und 4 Sterne! Das ist uns ein Rätsel! Vielleicht sind Ihre Maschinen jetzt noch besser geworden? Wir jedenfalls hatten/haben mit Bauknecht Waschmaschine Toplader WMT ZEN 6 BD kein Glück! Herzliche Grüße

IM Februar 2023 haben wir uns einen Bauknecht Trockner gekauft, dieser ist bis jetzt schon 4x von einen Kundendienstmonteur Reperiert worden. Leider Trocknet der trockner wieder nicht sondern verbraucht nur Strom ohne Ergebnis! Der Anruf bei ihrer Hotlein ergab das ich wieder einen Termin Mit dem Monteur Bekommen habe da ihre angestellten mich leider nicht verbinden konnten da Hr. ..... keinen vorgesetzten hat.! Des weiteren finde ich das wir jetzt genug möglichkeiten gegeben haben zum Nachbessern. Sollte der Trockner wieder seinen dienst im Ramen der Garantie verweigern würden wir der Austausch des Trockners oder die Rückzahlung des Kaufpreises vorziehen. Sollten Sie das nicht wollen geben sie mir bis 18.09.2023 bescheid. Mit freundlichen gruß ****** ******

Hab hier schon eine weitere solche Beschwerde gefunden, leider schon so 3Jahre alt und nicht mehr reklamierbar. Es rostet der komplette Deckel weg, nicht nur die Oberfläche! Wollte abschleifen und streichen, aber wie gesagt, es ist nicht Rost an der Oberfläche, sondern komplett bis innen durch! Hab ich so noch nie erlebt...