Guten Tag!
Am 19.08.2020 bekamen wir über den Händler OTTO eine Bauknecht Waschmaschine Toplader WMT ZEN 6 BD geliefert.
VORAB: Wir haben uns vor dem Kauf dieser Waschmaschine an den positiven Bewertungen orientiert, was sich heute nach 3. Jahren und 22 Tagen Nutzen selbiger, als ein fataler Fehler rausstellt. Mit Nutzen selbiger ist nicht ein täglicher Waschvorgang gemeint
( 2-Personenhaushalt ), nein, die Waschmaschine kommt wöchentlich höchstens 2 - 3 mal zum Einsatz!
Mit den jetzigen Mängeln ( werden in dieser Mail noch näher beschrieben ) sollte doch eine Waschmaschine, nach unserer Auffassung, in der heutigen Zeit, eine längere Haltbarkeit als 3. Jahre und 22 Tage haben.
ZU IHRER INFORMATION:
Wir hatten vor dieser Bauknecht einen AEG-Toplader ( 2010 - 2020 ), der 10 Jahre,
ohne Reparatur, seine Arbeit tat!
Ob unserer jetziger Bauknecht - Toplader 4. Jahre Betriebsdauer ( August 2024 ) schafft, da sind wir ( bei den momentanen Mängeln ) nicht so sicher.
MÄNGEL:
1. Gerätedeckel stark angerostet, Kunststoff hebt sich ab und ist an einer Stelle schon gebrochen ( Fotos im Anhang )
# wir haben auch Angst, daß der Rost die Scharniere des Deckels angreift
2. Trommelpositionierung...nicht immer
3. Keilriemen quitscht nervig
# wir hoffen, das er nicht mal reißt
4. Schleudergang ist extrem laut, die Maschine vibriert und wird heftig dürchgeschüttelt, dabei macht selbige Geräusche, die kann man nicht beschreiben
Zum heutigen Tag ist der gleiche Bauknecht - Toplader bei OTTO noch erhältlich. Von derzeit 188 Bewertungen vergeben 154 Käufer 5 und 4 Sterne! Das ist uns ein Rätsel!
Vielleicht sind Ihre Maschinen jetzt noch besser geworden?
Wir jedenfalls hatten/haben mit Bauknecht Waschmaschine Toplader WMT ZEN 6 BD
kein Glück!
Herzliche Grüße
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13-09-2023 um 10:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bauknecht weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-09-2023 um 21:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Bauknecht weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
27-09-2023 um 20:49 Uhr
Leider hat Bauknecht auf meinen Brief bis zum heutigen Datum nicht reagiert! Es ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar und verursacht nur Kopfschütteln!
Kritik, Unzufriedenheit des Kunden, damit kann nicht jedes Unternehmen umgehen!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-10-2023 um 12:26 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es hat sehr lange gedauert!
Wichtig, Bauknecht hat noch reagiert!
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