Berücksichtigung SF Klasse

Hallo,

ich habe im Juli einen Vertrag bei der Bavaria Direkt Kfz Versicherung abgeschlossen für 2 Kraftfahrzeuge, habe auch mein Erstbeitrag bezahlt.
2 Monate später erhalte ich eine Rechnung sie konnten meine SF Klasse vom Vorversicherer übernehmen, ich mich mit der Versicherung in Verbindung gesetzt, es wurde beim alten Versicherer mit der gleichen Vertragsnummer für beide Fahrzeuge angefragt obwohl es 2 unterschiedliche Verträge gab. Nach mehrmaligen Email schreiben wurde immer nur mit einer Vertragsnummer angefragt, es wurde mir auch telefonisch bestätigt und ich solle nochmal eine Email mit den alten genauen Vertragsdaten aufsetzen, gemacht getan. Diesmal kam auch eine Mail das der Fall geprüft werde. 2 Wochen später die nächste Rechnung, wieder Kontakt aufgenommen und dort wurde mir dann mitgeteilt das die Versicherung gekündigt sei, nun will die Bavaria auch noch eine Geschäftsgebühr, ich frage mich wofür, der Fehler liegt hier nicht auf meiner Seite, wer 3x mit der gleichen Vertragsnummer anfragt obwohl weitere Informationen zu Verfügung stehen, den kann ich wirklich nicht mehr helfen.