Defekte Lieferung
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Ungelöst
- 16 Aug 2023
- #529749
- 99
Mitte Juli erhielt ich meine bestellte Ware von Beautywelt geliefert. Zu dieser Sendung gehörte auch eine Tube Augencreme. Einige Tage nachdem ich die Tube in Gebrauch genommen hatte stellte ich fest, dass die Creme in meinem Waschbecken keine Zahncreme sondern die Augencreme ist, die beim Druck auf die Tube nicht nur vorne, sondern im hohen Bogen aus dem defekten Falz an der Rückseite gespritzt kam.
Ich habe die Ware sofort reklamiert und bekam auch die Antwort, dass ein Rücksendeetikett erstellt würde. Ich befand mich zu der Zeit im Urlaub. Wieder zu Hause suchte ich das Etikett um es ausdrucken zu können, aber ich fand es nicht. Ich habe dann mehrere E-Mails an Beautywelt geschrieben und es auch mehrere Male telefonisch versucht, aber ohne Erfolg. Ich möchte eine neue Tube Augencreme zugeschickt bekommen, nur das, ist das nicht möglich? Die Rechnung ist schon vor einiger Zeit abgebucht worden!
Ich erwarte nun schnelle Abhilfe!
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16-08-2023 um 15:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Beautywelt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-09-2023 um 08:02 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr unbefriedigend.
Es darf nicht sein, dass ein Kunde nach Wochen, und mehrmaligem Anschreiben keine Antwort bekommen hat. Besonders ärgerlich, wenn die Rechnung schon bezahlt ist.
