Rücksendung Betrag wird nicht erstattet

Ich habe auf Beautywelt ein Parfüm bestellt. Ich habe eine Nachricht an Beautywelt geschrieben, dass ich die Lieferung gerne stornieren würde, da der Versand mir zu lange dauerte (knapp 2 Wochen). Die Bestellung wurde dennoch versandt. Inzwischen kaufte ich das Parfüm bereits woanders. Deshalb habe ich die Paketannahme von Beautywelt verweigert und das Parfüm ging zurück an den Absender. In der Sendungsverfolgung lässt sich auch einsehen, dass Beautywelt das Paket erhalten hat. Ich habe auf Rechnung bestellt und habe heute eine Mail von Beautywelt bekommen, dass der offene Betrag noch fällig sei. Ich habe bereits eine Nachricht an die Firma gesendet. Leider reagiert Beautywelt nur selten auf Nachrichten und wenn dann sehr verspätet.