Belvilla
Belvilla AG
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Problem mit Belvilla?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Belvilla bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
22 Jan 2022
Die Klärung des Falls mit Belvilla lief über Reklamation24 wirklich super! Belvilla hat sich zeitnah gemeldet und das ausstehende Geld dann endlich nach über einem Jahr zurückgezahlt. Betrachte ich jedoch das ganze Jahr über die Unerreichbarkeit von Belvilla muss ich sagen, dass der Kundenservice eine Katastrophe war. Nur Klärungen von Problemen über ein Onlineportal anzubieten, dass die eigentlich Buchung online nicht führt, ist eine Unverschämtheit. Ohne Reklamation24 hätte sich Belvilla nicht zurückgemeldet und mehrere tausend Euro wären weggewesen. Unglaublich! Ein dickes Dankeschön hier an Reklamation24!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Jan 2022
Keine war dort für irgendwas zuständig. Man hat keinen E-Mail Kontakt gefunden. Der E-Mail Kontakt war nicht mehr aktuell.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Jan 2022
Keine Erreichbarkeit, weder telefonisch noch per Email. Lange Verzögerungstaktik bei Rückerstattung (fast 2 Jahre).
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Jan 2022
Der Höhepunkt war als mich Belvilla auffordert Ihr Problem über meine Reiserücktrittskostenversicherung zu klären, obwohl die nicht zuständig waren. Denn wegen Lockdown war eine Anreise nicht möglich. Ich werde Belvilla nicht mehr buchen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
02 Jan 2022
Nur mit sehr viel Nachdruck eine Reaktion auf die Beschwerden erreicht. Als buchungsportal mit Vorsicht zu genießen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Dez 2021
Ich habe nunmehr die Rückerstattung erhalten. Danke
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Dez 2021
Auf emails wurde nicht reagiert,telefonisch niemanden erreicht,Kundenservice schlecht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Dez 2021
Kundenservice? der existiert überhaupt nicht. Telefonisch nicht erreichbar und beantworten keine Mails. So etwas habe ich noch nicht erlebt!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Dez 2021
Das Verhalten der Firma Bellaville ist auf Intransparenz und Hinhaltetaktik ausgerichtet. Man hat dort kein Interesse an einem direkten Kontakt mit dem Kunden und verhält sich ausgesprochen zögerlich bei der Erfüllung berechtigter Ansprüche.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Nov 2021
Ein Jahr hat es gedauert bis mir meine Zahlung zurück erstattet wurde. Zig mal geschrieben, meistens ohne Rückantwort.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Nov 2021
Buchungen wurden ohne Kontaktaufnahme storniert
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
02 Nov 2021
Schon alleine die Tatsache, dass keine Mailadresse zum Kontaktieren mit einem Ansprechpartner existiert, ist eine Frechheit. Nur über das Einschalten von Reklamation24.de, Kamm es dann zu einem Kontakt!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Okt 2021
Geht gar nicht...Nie wieder
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Okt 2021
Nie wieder bei Belvilla buchen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Okt 2021
Problem behoben
16 Okt 2021
Kontakt zu Belvilla wiederholt und auf verschiedenen Wegen (telefonisch, Mail, Portal) versucht ohne Antwort. Stornierung meiner Buchung über Portal ging nicht, da es die Buchung gar nicht angezeigt hat, Zahlungserinnerungen kamen aber regelmäßig... Das ist überhaupt kein Kundenservice, sorry.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Okt 2021
Die obigen Fragen kann ich erst beantworten, wenn mein Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst wurde. Freundliche Grüße. ****** ******
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Okt 2021
Das Problem wurde zügig behoben, allerdings stellte es ein Problem dar, mit Belvilla alleine in Kontakt zu treten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Okt 2021
Telefonisch niemand zu erreichen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
20 Sep 2021
Problem wurde kurzfristig gelöst.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA