Bestellung per E-Mail zeitnah bestätigen
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Ungelöst
- 11 Jan 2023
- #457000
- 130
Heute 11.01.2023 wurde von mir eine Bestellung (Cardigan braun Felloptik € 19,98 plus Versandkosten aufgeben. Bei der Transaktion durch PayPal ist nicht die Fa. Bershka genannt, sondern ein nicht bekannter Name. Deshalb brauche ich unbedingt Gewissheit, ob die Bestellung angekommen und die Zahlung durch PayPal korrekt durchgeführt wurde. Ich bitte um Bestätigung.
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Antwort des Verbrauchers
26-01-2023 um 11:18 Uhr
Warte nach wie vor auf eine Bestätigung per Mail, ob und wann die bestellte und bereits bezahlte Ware (Art.Nr. F/424-N 17303 Seite "Pickupstrategie", Schlüsselworte Bershka braun, , Jacke mit Reißverschluss, Größe M) geliefert wird. Ich erwarte, dass sie zu meiner bereits eingereichten Beschwerde endlich Stellung nehmen und mich schnellstmöglich benachrichtigen, da ich mir ansonsten rechtliche Schritte vorbehalte.
Antwort des Verbrauchers
10-02-2023 um 21:57 Uhr
Es ist unverständlich und nicht nachvollziehbar, dass ein Unternehmen wie Bershka es nicht für nötig hält, auf die mehrfachen E-Mails zu antworten bzw. Stellung zu nehmen, warum die bestellte Ware bisher nicht geliefert wurde , obwohl die Bezahlung der Ware bereits am gleichen Tag der Bestellung erfolgt ist . Ich fühle mich betrogen!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-02-2023 um 22:05 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Völlig inakzeptabel, unprofessionell. Der Betrag für die bestellte Ware wurde über PayPal überwiesen, eine Lieferung ist bis heute nicht erfolgt, ebenso eine Nachricht. Was soll man dazu sagen? Das ist unseriös, aber mit diesen Aussagen wiederhole ich mich bereits.
