Retoure - KEINE RÜCKERSTATTUNG

Am 02.06. habe ich Teile meiner Bestellung zurückgeschickt über DHL. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket am 08.06. bereits bei Bershka angekommen. Von Bershka habe ich dazu nie von selbst aus Infos erhalten. Das Paket wurde mit dem von Bershka erstellen Rückende QR Code gehandhabt. Am 14.06. habe ich mich selber müssen bei Bershka über meine Rücksendung informieren und hatte dort bereits einen offenen Fall bei Paypal eröffnet. Mir wurde telefonisch wie auch schriftlich meine Rücksendung und die kommende Rückerstattung bestätigt in Höhe von 179,10€. Es würde nur 2-3 Tage noch dauern. Bis vor einer Woche ist immer noch nichts passiert. Keine Rückerstattung bei Paypal eingegangen. Am Telefon wurde ich weiter damit vertröstet dass die Rückerstattung bearbeiten
t werde.Deswegen habe ich nochmals beim Kundendienst angerufen. Dieser sagte, ich müsse den offenen Fall bei Paypal zunächst schließen, um das Geld zu bekommen. Auch das war eine Lüge. Ich habe den Fall geschlossen und habe somit kein Recht mehr auf Käuferschutz. Somit wurde ich in dieser Hinsicht schon verascht. Bis heute habe ich keinen Cent meiner Rückzahlung erhalten und werde mich sofern sich der Fall nicht zeitnah regelt das Mahnverfahren über meinen Anwalt zum 30.06.23 einleiten !

ich werde hier nie wieder bestellen und empfehle es auch keinem weil es sich maßgeblich um eine betrugsfirma handelt!

Mit freundlichen Grüßen

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