Artikel werden seit 2 Wochen nicht versendet

Ich habe am 29.12.2023 zwei Artikel bei Best secret bestellt, die wohl von einer Partnerfirma OR Trading versendet werden sollen. Die Artikel habe ich mit Paypal bezahlt. Lieferzeit hieß es seien 2 - 5 Werktage.
Am 02.01. wurde ein UPS Versandetikett erstellt und der Artikel als versendet markiert. Versendet ist leider garnichts. Nach einer Nachfrage bei UPS , hat UPS das Paket noch nicht zum versenden erhalten. Es wurde einfach nur ein Versandlabel gedruckt und weiter ist seit dem 02.01.2024 noch garnichts passiert.
Ich brauche die Artikel als Geschenk für einen runden Geburtstag am nächsten Wochenende.
Ein Telefonat mit best secret hat als Folge nur ein Mail, dass man zur Klärung des Problems „ Spezialisten“ bräuchte und andere Abteilungen involviert wären. Ich solle deshalb einige Tage Geduld üben.
Wie lange noch ? Was ist am Versenden so schwierig ? Ich warte bereits fast 2 Wochen auf den Versand, der anscheinend aus Belgien erfolgt bzw. Erfolgen soll !
So wie es aussieht, stehe ich ohne Geschenk da.
Ist bis Ende der Woche nichts passiert werde ich das Geld beim Bezahldienst sperren lassen !