Ware nicht erhalten, Riverty mahnt

Ich empfehle mittlerweile jeder/m nicht bei BestSecret zu bestellen. Sollte die Post wie in meinem Fall ein Paket nicht zustellen, wird dir trotzdem die Ware in Rechnung gestellt. Der Kundenservice ist absolut miserabel, und wenn jemand antwortet, dann ist er/sie entweder inkompetent oder unkooperativ. Ich habe bisher sehr gern und sehr viel bestellt, auch geschäftlich. Jetzt muss ich wahrscheinlich zum Anwalt gehen.
Ich habe gerade viele andere ähnliche Kommentare gelesen: Karton kommt beschädigt (also offen, nur notdürftig geklebt), ein Teil des Inhalts fehlt, bei mir zudem die komplette zweite Teil der Lieferung nicht angekommen. Es waren Winterjacken in Wert von über 500 Euro. Lt. BestSecret muss ich für etwas zahlen, was ich nie erhalten habe.