Habe ein Kajak gekauft. Nach einmaliger Benutzung unbrauchbar und keine Hilfe von Bestway.

Ich habe am 25.01.2021 online ein Bestway 65052 Hydro FORCEVENTURA gekauft. Bei der 2. Benutzung dieses Jahr platzte eine Naht zwischen den Luftkammern im Boden. Ich rief bei Bestway an, die verwiesen mich an den Händler. Ab da ein hin und her. Bestway erklärte, der Händler müsse mir ein neues Boot oder Ersatzteil schicken und er müsse das von Bestway zurückfordern.
Das teilte ich wiederum dem Händler mit.
Der Händler ist laut Rechnung Nencini Sport S.p.a.
Der Händler schrieb mir zuletzt wörtlich:

Ich konnte das Problem nicht lösen.
Bestway bietet keinen Support und wir verkaufen keine Ersatzteile.
Um uns für diese Störung zu entschuldigen, können wir eine Teilrückerstattung von 80 € senden. Sie können den Boden in einem Geschäft in Ihrem Land austauschen.

Ich nehme nun wenigstens die 80€. Aber wo bekomme ich das Ersatzteil her? Nun hoffe ich wenigstens dabei noch Hilfe von ihnen
zu bekommen.