Sandfilterpumpe
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Ungelöst
- 20 Jun 2021
- #252946
- 318
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich es nicht geschafft habe auf Ihrer HP mein Problem zu lösen bzw. zu schildern versuche ich es hier. Ich habe am 6.5.2020 im OBI-Markt in Ludwigshafen die Sandfilterpumpe Modell 58515 gekauft. Die Pumpe stand über Winter geschützt in einem Holzhäuschen. Ich habe auch einen Bestway Pool (den 2.) mit ca. 4x2 m. Darüber hinaus 2 Filteranlagen - auch Bestway. Ich habe mich dann doch für eine Sandfilteranl. entschieden. Im Winter war pötzlich das Wasser vom Pool weg. Wie ich jetzt feststellen konnte. lief das Wasser an der Unterseite der Sandfilteranlage heraus. Bei dem OBI-Markt wurde mir geraten mich direkt an Bestway zu wenden. Ich habe sowohl den Kaufbeleg als auch Fotos. Ich brauche dringed Ersatz ! Hier ist die Anlage aber mom. nicht verfügbar. Bitte helfen SIe mir LG ****** ******
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20-06-2021 um 21:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Bestway weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-06-2021 um 21:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Bestway weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
03-08-2021 um 22:58 Uhr
Ich habe das Ersatzteil eingebaut - aber es läuft noch immer Wasser nach unten weg.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-09-2021 um 22:33 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Im Prinzip gut. Allerdings wurde von Bestway das Problem als erledigt angesehen nachdem ich mehrfach vertröstet worden war und das Ersatzteil erst nach Wochen zugesandt worden war. Der Fehler konnte damit aber nicht behoben werden. Als ich das mitteilte sollte das ganze umständliche Prozedere von vorne beginnen. Ich habe mir dann von einer anderen Firma eine Sandfilterpumpe gekauft.
