BEV Stromanbieter zahlt unser Guthaben nicht aus
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Ungelöst
- 03 Dez 2018
- #6183
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Wir sind Kunde der BEV Energie aus München, haben die zweite Jahresabrechnung nun vorliegen und schon
wieder sind unsere mtl. Abschlusszahlungen falsch ausgerechnet worden.
Jeweils in den letzten zwei Jahren immer nur 1 x 81 € angerechnet worden obwohl nachweislich immer
Jedes Jahr 12 x 81 € von unserem Konto abgebucht worden. Dann hatten wir jetzt in der letzten Jahresabrechnung ein Guthaben von 98,42 € sollte umgehend auf unsrem Konto sein leider Fehlanzeige.
Auch die 2 x 81 € = 162,00 € fehlen also Gesamt 260, 42 € als Rückerstattung fehlen leider.
Ca. mitte Februar 2018 hatte ich schon mal ein telefonisches Gespräch mit einem Herrn aus der Rechnungsabteilung der versprach uns umgehend unser Guthaben anzuweisen leider Fehlanzeige und
sagte uns 250 KWH Entschädigung zu alles nicht erhalten. Nun erwarten wir das nun endlich unser Guthaben
die 260,42 € umgehend erstattet werden, denn mtl. hatte die BEV ja auch immer ihre a Conto Zahlungen erhalten, warum müsen wir warten und werden nur am Telefon vertröstet. So nicht liebe BEV.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-02-2019 um 14:27 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Wir warten auf die Endabrechnung leider kann ich diesen Stromanbieter nicht weiter empfehlen.
Hatten nur Ärger damit und haben falsche Abrechnungen erstellt und unsere mtl. a.conto Zahlungen nicht
richtig verbucht und uns.................Auch der Kundendienst (Buchhaltung) des Anbieters war nicht in der Lage klare richtige Aussagen zu treffen.
Sind sehr enttäuscht und hoffen das nun bald mal eine richtige korrekte Endabrechnung kommt.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
Problem mit Bev Energie?
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