Bonus wird nicht ausgezahlt und nicht mit Mehrverbrauch verrechnet
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Behoben
- 22 Dez 2018
- #6515
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Nach einem Jahr Belieferung gekündigt. Der Mehrverbrauch in Höhe von 193,48 Euro wurde mir in Rechnung gestellt. Der Sofortbonus auf Abschläge in Höhe von 90 Euro und der Neukundenbonus in Höhe von 361,87 Euro wurde bis heute nicht gewährt. Und das obwohl in deren AGBs es klar geregelt ist. Es heißt "im Rahmen der Jahresverbrauchsrechnung zu gewähren", siehe §4.
Das Personal am Telefon ist arogant und unfreundlich. BEV-Mitarbeiter meinte, daß man die Bonus zuerst selbst anfordern müsste, damit dieser ausgezahlt wird. Habe schriftlich eine Frist von 14 Tagen für die Auszahlung gesetzt und der Endabrechnung widersprochen, da der Bonus nicht verrechnet und nicht gutgeschrieben wurde. Keine Reaktion. Der Mehrverbrauch wurde inzwischen abgebucht. Gutschriften in Höhe von 451,87 Euro Fehlanzeige.
Werde diesen Fall im neuen Jahr an die Rechtsschutzversicherung weiterreichen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-02-2019 um 12:05 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
VIELEN DANK dem REKLA-TEAM.
Jetzt ist BEV Pleite und das zurecht. Die Insilvenzanmeldung nur wenige Wochen nach der Auszahlung der Guthaben. War echt knapp.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
Problem mit Bev Energie?
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