Keine Abrechnung bekommen.
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Behoben
- 18 Jul 2017
- #698
- 1.296
Habe am 19.03.2017 meinen Zählerstand durch gegeben. Habe bis heute noch keine Abrechnung bekommen. Habe ca. 1400 KW weniger Strom verbraucht. Zahle auch monatlich zu viel Strom, da ich auch nicht neu berechnet wurden. Habe 7 X angerufen und mehrfach über Email angeschrieben . Nur ausreden. Bis heute noch keine Abrechnung bekommen.
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Antwort von Bev Energie
19-07-2017 um 15:37 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne informieren wir Sie über den Versand Ihrer Verbrauchsabrechnung. Das daraus resultierende Guthaben haben wir gleichwohl zur Auszahlung angewiesen.
Die doch unübliche Wartezeit bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Herzliche Grüße aus München
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-07-2017 um 14:06 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Man wurde immer nur vertröstet! Obwohl die Mitarbeiter leider nichts dafür können! Sie haben sich zwar bemüht! Aber ihnen waren wahrscheinlich, die Hände gebunden und können das Anliegen nur weiter geben. Das Unternehmen kann ich leider nicht empfehlen. Da 4 Monaten, bis man die Abrechnung bekommt! Einfach zu lange ist und an den Nerven geht!
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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