Bev Energie - Keine Zahlung des Sofortbonus nach 11 maligen Anrufe

Sehr geehrte Damen ***** Herren,
wir sind seit 18.08.2018 Kunde ***** haben seit den die in Vertrag genannten Sofortbonus trotz Bankverbindung noch nicht erhalten. Da wir 11 mal dort angerufen haben, werden wir ständig vertröstet. Da wir bei der Kundenbetreuung nicht mehr wahr genommen werden, haben wir mittlerweile einen Anwalt damit beauftragt da dies ein Betrug sowie ein Vertragsbruch ist ***** einen Strafantrag bei der Staatsanwaltschaft gestellt. Wir haben wegen Vertragsbruch die sofortige Kündigung eingereicht die wie erwartet nicht akzeptiert wird sondern erst zum 17.08.2019.Wir werden die Abschläge bis auf weiteres einbehalten bis der Sofortbonus auf unser Konto ist.
Mfg. Familie *****