BigXtra
Reklamationen & Beschwerden (626)

Sehr geehrtes Insolvenzteam, bitte überweisen bzw. erstatten Sie mir den Betrag von 698 € innerhalb von 30 Tagen auf mein Konto bei der Volksbank pur EG IBAN DE33 6619 0000 0003 4788 07 BIC GENODE61KA1 Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Die gebuchte Reise wurde angetreten wie gebucht und beim Hinflug ab Stuttgart gab es keine Probleme mit der Gebühr des Online-Checkin! Nur beim Rückflug ab Lamezia Therme mussten wir 30€ zahlen ! Angeblich sollten wir bereits zuhause online bei Eurowings einchecken,doch das hat mit der Buchungsnummer nicht funktioniert! Daher bitte ich um Rücküberweisung der 30€! Wir hatten ja zeitgleich mit Fam.Schrott-gleiche Anschrift ,gebucht und die mussten nichts bezahlen! Bitte um Prüfung und um eine Rückantwort!

Kunden-Nr.: 6214836 Agentur-Nr: 5001 R E C H N U N G U N D B E S T A E T I G U N G : Seite 1 --------------------------------------------------- -------- Buchungs-Nr.4592936/1 DXO16X /21.05.24 /1DMUPNCHO16 ------------------------------------------------------------------------- V.A.E., Dubai - Pauschalreise Inklusive Transfer Kombination: Hotel Mövenpick & Apartments Bur Dubai & Hotel 4 Sterne Ras Al Khaimah Selection vom 21.05.24 bis 31.05.24 2 Erwachsene 1 x Kombination Doppelbel. Typ A Verpflegung lt. Programm 2,238.00 EUR Hotel & Apt Mövenpick Bur Dubai ***** Dubai 3 Nächte vom 21.05.24 bis 24.05.24 2 Erwachsene 1 x Doppelzimmer Executive Halbpension Plus Inklusive 2 Pers: Zugang zur Executive Lounge. Inklusive 2 Pers: 1x Ausflug Dubai City Tour pro Person/ Aufenthalt mit Transfer. Roulette 4 Sterne Selection **** Ras Al Khaimah 7 Nächte vom 24.05.24 bis 31.05.24 2 Erwachsene 1 x Doppelzimmer All Inclusive Inklusive 2 Pers: Upgrade auf ein Deluxe Chalet im BM Beach Resort oder auf ein Familienzimmer im Hampton Marjan Island Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchten wir uns an Sie wenden, weil der zweite Teil der Reise eine absolute Zumutung war. Im Hotel Mövenpick war noch alles in Ordnung. Aber in Ras Al Khaimah im angeblichen 4 Sterne Hotel BM Beach Resort war dann das genaue Gegenteil der Fall. Bei unserer Ankunft bekamen wir kein Deluxe Chalet, sondern wurden in ein runtergekommenes Zimmer gebracht. Daneben war eine Großbaustelle mit viel Lärm auch in der Nacht. Außerdem mussten wir feststellen (lt. Internet) , dass wir uns in einem Hotel befanden, wo auch Hunde mit absteigen. Das Hotel hat auch einen Hundestrand. Tiere (Katzen) waren des Öfteren im Speisesaal. Auch die Verpflegung war eine einzige Katastrophe. So ein schlechtes Essen haben wir noch nie in einem Hotel gehabt. Dabei waren auch 2 & 3 Sterne Hotels. Die Getränke (auch Kaffee) waren im Speiseraum fast immer verdünnt. Viele bezeichneten den Speiseraum als Schweinestall, weil es da fast immer so zu ging. Und dieses Hotel verglich Sonnenklar TV mit Hampton Marjan Island. Eine absolute Frechheit !!! Das einzige was man uns angeboten hat, war ein Hotelwechsel gegen Bezahlung. Wir erwarten eine angemessene Entschädigung, ansonsten werden wir einen Anwalt zu Rate ziehen. Mit freundlichen Grüßen Christine & ****** ****** Anhang: Bestätigungsschreiben vom Reiseleiter

Am 5.6.24 sagten sie unsere gebuchte Reise per E-Mail ab. BuNr: 4681328, Reisetermin: 9.6.24. Bitte überweisen sie den Betrag von 998 Euro der bezahlten Reise zurück. Wir sind ein 78 und 80 Jahre altes Ehepaar und benötigen das Geld.

Anreise mit PKW von Mainstockheim nach Leipzig zum Flughafen 750 Kilometer a 0,50 Ct. = 375€ Parkgebühren für die Zeit 04.06.-09.06.24 51,99 € Am 03.06.24 noch per EMail ein Anschreiben von BigXtra mit Glückwunsch zum Urlaubsbeginn am 04.06.24. Mit keiner Silbe ein Hinweis dass die Reise nicht stattfinden wird. Ich erwarte dass der entschtandene Schaden für die An-und Rückreise am 04.06.24 sowie die Parkgebühren in Summe 426,99€ und der Reisepreis von 798€ an mich auf mein Konto bei der VR Bank Kitzingen bis 17.06.24 überwiesen wird.

Leider erreiche ich telefonisch den Veranstalter nicht. Wir haben im August 2024 eine Kreuzfahrt mit msc gebucht. Gerne möchten wir diese Reise antreten. Unser Telefonat mit msc hat ergeben: Wir müssen es mit bigxtra regeln, kommen aber telefonisch nicht durch.

Habe ein Hotel für einen Tag gebucht, fälschlicherweise aber das Datum lag 2 Monate kn der Zukunft. Ich habe es umgehend storniert, trotzdem will bigxtra 27€ Stornokosten und verweist auf AGB, null Kulanz. Die AGB besagt sogar, dass auf Stornokosten verzichtet werden kann, wenn keine Schäden entstanden, aber keine Reaktion. Sogar bei Bahn kann man Super-Sparpreis tickets innerhalb von 12 Stunden gebührenfrei stornieren, also sehe ich es nicht ein, warum eine offenbar fälschlich erfolgte Hotelbuchung, die unmittelbar storniert wurde, so viel Kosten soll.

Buchungsnummer 7607693/1 Herr Eugen ****** ist in Thailand vor Ort am Hotel The Leaf on the Sands und wurde angewiesen die Kosten für Hotelzimmer mit Frühstück selbst zu begleichen, da die Kosten noch offen sind und von Ihnen nicht bezahlt wurden. Er ist sehr verärgert. Bitte umgehend mit der Unterkunft in Kontakt treten und die Angelegenheit klären und Rückinformationen senden. Danke !

Flug ging erst um 20:30 Uhr statt 15:20. Keine Informationen über Wetterchaos in Dubai. Landung am Flughafen erst am Mittwoch morgen, anstatt Dienstag Abend. Keine Landung möglich wegen Unwetter. Chaos am Flughafen, kamen erst Mittwoch Nachmittag im Hotel an. Personal war überfordert, weil wir so spät ankamen.

Siehe Reklamation TIS-ID 22564860 Ich bitte um zeitnahe Bearbeitung, da schon am 16.2. durch TV Sonnenklar an Sie gesandt.