Hotel Fergus Puerto de La Cruz

Leider muß ich mich über einzelne Mitarbeiter ( Reiseleiter ) Rezeption Beschwerden, Grund wir hatten beim Reiseleiter am Sonntag 10.12.23 nachgefragt ob Bustransfer von der selben stelle wie die Ankunft war abfährt, selbe anfragen am 16.12.23 bei Rezeption die nur Englisch u.Spanisch sprach ebenfalls ja vor Hotel wo Sie angekommen sind. Somit hatten wir natürlich denn Bus 11:59 nicht gesehen da diese Auskunft FALSCH war. Wenn uns nicht freundlicher weise eine andere Reiseleiterin ( Holändische Fremdveranstalter geholfen hat, die uns über ihren Transferbus uns mitgenommen haben, hätten wir unseren Flug nicht bekommen o. mit Taxi zum Flughafen fahren müssen mehrkoste 140.- Euro. Also Essen war auch keine 4 Sterne würdig ,Lauwarm-Fleisch Zäh-Tauben im Speiseraum. Der Reiseleiter hat sich nur einmal im Hotel gezeigt, somit war die ganze Woche kein Ansprechpartner da, SUUPER Service darüber kann ich nur lachen, ist das Ihr Kundendienst ? Das Hotel verdiend nur 2 Sterne nicht vier.