Beschwerde zu BMW Niederlassung Idstein, Krah & Enders & Karl & CO

Guten Tag,
wir sind seit Jahren Kunde in der BMW Niederlassung Idstein gewesen., mein Ehemann war so zufrieden mit sein 5 BMW und einen MINI das auch ich schon das zweite BMW Cabrio kaufte.
Wir hatten immer Gebraucht oder Jahreswagen gekauft, leider hatte es dieses Jahr sehr unschöne Vorfälle gegeben und wir hatten das Gefühl vermittelt bekommen nicht willkommen zu sein.
Mein Mann suchte nach einem neuen Gebrauchtwagen und kontaktierte darauf hin o.g. Autohaus mit der Zusage des Autohauses sich zu melden sobald die eingegangenen Fahrzeuge bewerte sind und die BMW Bank sich wegen der Finanzierung meldet. Leider vergingen Wochen und die Fahrzeuge waren Anderweitig verkauft worden, auf unsere Nachfrage bei o.g. Autohaus wurde uns mitgeteilt das es aus Gründen einer Über-Finanzierung nicht möglich wäre ein neues Fahrzeug zu erwerben. Das kam uns seltsam vor weshalb mein Mann die BMW Bank kontaktierte und sich heraus stellte das von seitens des o.g. Autohauses nie eine Anfrage bei der BMW Bank gemacht wurde daraufhin hatte mein Mann den Verkäufer zurede gestellt und bekam zur Antwort es hätte sowie so nicht funktioniert und wäre der Mühe nicht wert gewesen.
Wir sind noch nie so arrogant und überheblich behandelt worden, es gab in den ganzen Jahren nie einen Zahlungsverzug (was sie gerne Nachprüfen können), ach ja ich vergas ganz das Angebot für die Rückgabe seines BMW, s belief sich auf 6.000,00€. Ich wollte Ihnen nur Mitteilen das eine Beschwerde von uns beim o.g. bei o.g. Autohaus ignoriert wurde.
Zu Schluss noch eine kleine Bemerkung. Beim Autohaus Schmidt VW in Idstein habe wir 9.000€ für den BMW meines Mannes bekommen und ein T-Roc Cabrio (Neuwagen) gekauft und aus lauter ärger habe ich mein BMW 2er Cabrio dort für 17.000€ in Zahlung gegeben und mir auch ein t-Roc Cabrio gekauft.
Immer wenn wir unsere unselige Geschichte in unserem Geschäft erzählen sind die Kunden schockiert das so etwas bei BMW passieren kann.
Ich hoffe Sie können dafür Sorge tragen das dies nicht noch mehr Kunden passiert, denn wir hatten das gefühlt das Menschen die Gebrauchtwagen kaufen keinen Stellenwert bei BMW haben.

Hochachtungsvoll
Michael Moog