Kostenübernahme

Ungelöst
22 Aug 2023
#532369
121

Am 14.01.2023 einen Autounfall verursacht mit einem Leasingfahrzeug BMW X1.
Am 16.01.2023 meinem Verkaufsberater den Unfall gemeldet und eine Kopie des Unfallberichtes übergeben mit der Bitte, die BMW-Bank zu informieren. Mündliche Zusage des Verkaufsberater erhalten. Am 20.01 2023 das Gutachten übergeben zwecks Weiterleitung. Am 03.03.2023 bei der BMW-Bank nachgefragt,wie weit der Verfahrensstand wäre. Dort wurde mir mitgeteilt, dass keine Meldung meines Verkaufsberaters vorläge.
Dadurch sind erhebliche Kosten entstanden.

22-08-2023 um 22:15 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an BMW weitergeleitet. Mehr erfahren.

23-08-2023 um 10:14 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an BMW weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

05-09-2023 um 20:25 Uhr

Problem ungelöst

10 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Schlecht und nicht gelöst

BMW

Zufriedenheitsindex: 26/100

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