Änderung der Buchung nicht möglich

  • Ungelöst
  • 07 Sep 2023
  • #538744
  • 110
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Sehr geehrtes Booking.com-Team,
bei meiner Buchung (3156103776) wurde die Möglichkeit zur Änderung der Buchung beworben, aber als ich versuchte, diese Option zu nutzen, wurde mir gesagt, dass ich die gesamte Buchung stornieren und neu buchen müsste. Dies hat bei mir starke Bedenken hervorgerufen, da mir nicht garantiert werden konnte, dass das Zimmer für die gewünschte Nacht dann noch verfügbar sein würde. Ich wollte lediglich die Reisedaten um einen Tag kürzen.
Ich bitte nachdrücklich um eine Rückerstattung für die eine Nacht, die ich fristgerecht stornieren wollte!
Ich hoffe, dass Booking.com Maßnahmen ergreifen wird, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden und die beworbenen Buchungsoptionen den tatsächlichen Bedingungen entsprechen. Ich bin sehr enttäuscht.

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22-09-2023 um 16:39 Uhr


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