Booking.com – Sehr enttäuschendes Buchungsportal mit „fragwürdigen Geschäftspraktiken“

Am 04.09.2023 hatte ich bei booking.com per E-Mail eine offizielle Beschwerde zu nachfolgenden Punkten eingereicht und am 17.09.2023 nochmal nachgehakt.
1.) Irreführende und unrichtige Angaben zum Zimmerstandard in 3 Sterne Apartmentanlage „Stars Hotel“ auf Korfu (gebucht Deluxe Doppelzimmer mit Balkon – erhalten Standardzimmer im Erdgeschoss mit kleiner Veranda zum Durchgangsweg)
2.) Deutliche Verstöße gegen die eigenen auf der Webseite booking.com veröffentlichten „Standards und Richtlinien für Inhalte“ (wirrer Kommentar der Hotelbetreiberin auf meine sachliche und teilweise kritische Bewertung mit persönlich werdenden und unwahren Vorwürfen / Beschuldigungen, u.a. bzgl. angeblicher Schäden, unter Androhung rechtlicher Schritte, sowie bewusster Verdrehung von Sachverhalten mit falschen Angaben)

Eine konkrete Stellungnahme von booking.com habe ich auch nach über drei Wochen nicht erhalten und der Kommentar der Hotelbetreiberin ist weiterhin so veröffentlicht. Zudem gibt es viele andere sehr grenzwertige sowie teilweise beleidigende, diskriminierende und unprofessionelle Kommentare der Hotelbetreiberin, gegen die booking.com ebenfalls nicht vorgegangen ist. Sehr befremdlich wie booking.com mit meiner Beschwerde und generell den eigenen Standards und Richtlinien hinsichtlich veröffentlichter Kommentare umgeht.