Bravofly - Keine Rückerstattung bei Buchungen mit kostenloser Stornierungsoption

Guten Tag
Am 22. Mai 2023 wollte ich mit meinem Sohn in Thailand Urlaub machen und habe wie immer, über Booking.com etwas Passendes gesucht. Wie immer habe ich den Filter "Nur kostenlose Stornierung" aktiviert.
Ich habe mich gewundert, dass ich immer wieder auf Bravofly gelandet bin, wenn ich etwas angeklickt habe und dann aber gelesen, dass Booking mit Bravofly zusammenarbeitet.

Am 25.04.23 habe ich drei Angebote gebucht (Flug + Hotel) und am nächsten Tag zwei davon wieder storniert. Für alle Buchungen musste ich eine Anzahlung machen, die mir tatsächlich belastet wurde. Das war ich so von Booking nicht gewohnt.

Meine Beanstandung:
Die stornierten Buchungen wurde mir nicht zurückerstattet. Auch nachdem ich reklamiert hatte, wurde mir gesagt, dass das Stornierungsgebühren seien und mich auf ihre AGBs verwiesen.

Wenn ich über Booking etwas mit kostenloser Stornierungsoption buche, lese ich doch nicht die AGBs von Bravofly, da ich ja schon oft über Booking gebucht habe und das hat immer alles reibungslos geklappt.

Ich bitte Sie inständig, mir die beiden Anzahlungen zurückzuerstatten, ansonsten werde ich den Rechtsweg beschreiten müssen. Im Feld "Vertrauliche Informationen" liste ich Ihnen die Booking ID und Beträge auf.

Herzlichen Dank für Ihre baldige Rückmeldung.

Freundliche Grüsse
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