Booking.com - Haus entspricht nicht den bildern

Sehr geehrte Damen und Herren

Wir waren in diese Haus in Istanbul ich muss Ihnen mitteilen dass es eine Reine katastrophe war das können Sie den Bildern entnehmen.. Aber da wir Besuch aus dem Iran hatten müssten wir dort bleiben ich möchte mein Geld oder zu mindest ein Teil zurück.
Wir müssten alles selber besorgen die Beschreibung stimmt nicht überein. Kein haartrokner kein Wasch Service die Reinigung war katastrophe...
Es sollte einen Badewahne mit jakusi geben die war kaput...
Das Haus war mit Schmiel und Ameisen wir sind alle krank geworden..
Wir haben Ihnen auch eine beschwerde und entschädigung email geschickt an customer.service@booking.com aber nicht mal ein antwort kamm zurück.