Bosch
Bewertungen & Erfahrungen (177)

Auch bei der zugesagten Entschädigung, trat das übliche Boschproblem auf. Ich konnte mir als Entschädigung im Boschshop für 100,-- EUR Waren aussuchen, Eine Bosch Kaffeemaschine und Entkalkertabs. Die Entkalkertabs für rd. 6.00 EUR kamen, die Kaffeemaschine nicht. Nach einer weiteren Beschwerde und vielen Tagen Wartezeit ist auch die endlich eingetroffen. Mit so einem Kundendienst und Servis wird es Bosch schon schaffen, die Renditen für die Firma zu schmälern.

Zeitverzögerung durch evtl. hohe Kosten des Kundenservice. Da das Gerät in Ordnung war, muss ich mich wohl damit abfinden, dass das Gerät so laut ist, obwohl es laut Datenblatt zu einem leisen Gerät gehört. Durch die Antwort vom Kundenservice: Laute Geräusche kann man nur über einen Techniker abklären. Sollte keine Störung zu finden sein, so muss ich allerdings die Anfahrtskosten des Technikers von 99,- EUR übernehmen. Es kam dadurch zu einer langen Zeitverzögerung (ich konnte mich nicht sofort mit den evtl. anfallenden Kosten von 99,- EUR abfinden). Das Gerät wird nach fast 2 Jahren natürlich nicht mehr umgetauscht.

Schade das Ihr es nicht mal Nötig habt dazu Stellung zu nehmen, so ist halt unsere Gesellschaft geworden überall einsparen und sich dann wundern wenn die Zahlen nicht stimmen.Bosch Produkte werd ich nich mehr kaufen geschweige weiterempfehlen!!!!! Werd mir wieder Metabo und Festool zulegen!! Ein Boschkunde weniger

Bosch geht auf den defekt nicht ein, der Fachhändler hat das Gerät zurück genommen, ich habe ein neues erhalten. Bosch kann man nicht weiter empfehlen.

Habe noch keine Rückmeldung von Bosch erhalten

Bosch hat mich per E-mail kontaktiert und mich zu der Reklamation detailiert beraten. Mein Problem wurde gelöst.

Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Dennoch finde ich es mehr als enttäuschend, dass ein Großgerät nach ein paar Monaten und sehr moderatem Betrieb wegen eines kleinen Teils defekt ist und der Austausch des Teils unverhältnismäßig hohe Kosten aufwirft.

Ich bin mit meinem Rasenroboter total zufrieden. Das Gerät würde ich jedem empfehlen. Nur der Kundendienst ist mehr als schlecht. Kaum telefonisch zu erreichen, wenn zurück gerufen wird ohne ersichtliche Telefonnummer. Ich hatte mehrfach das Gefühl, mur wird nicht richtig zugehört.

Schneller Termin. Ich muss zugeben, Bosch konnte tatsächlich nichts für den Defekt. Es war der Wasseranschluss der nach dem Einbau des neuen Spülers wohl den Geist aufgab obwohl jede Menge Wasser heraus kam aber wohl nicht auf Dauer, mit Unterbrechungen.

Wir sind zufrieden und es war Problemlos!

Die linke Hand weiß nicht was die rechte Hand macht! Bosch sagt die Wertgarantie muss die Rechnung bezahlen. Ich soll mich mit der Wertgarantie in Verbindung setzen. Die Wertgarantie sagt es besteht kein Versicherungsschutz. Inzwischen bekam ich von Bosch die zweite Mahnung, dass ich die offene Rechnung bezahlen soll. Daraufhin habe ich mich über sie, Rekkamieren24, über Bosch beschwert! Dann oh Wunder kam folgende Email: "Sehr geehrter Herr ******,   Ihr Anliegen, zu Rechnung KG226799, auf reklamation24.de, hat uns erreicht.   Da wir vom Ersatzteilservice, nicht der richtige Ansprechpartner sind, haben wir Ihr Anliegen, an die Kollegen vom Werkskundendienst weitergeleitet, diese setzen sich dann mit Ihnen in Verbindung.   Mit freundlichen Grüßen   Stefanie Vogl   BSH Hausgeräte Service GmbH Kundendienst Deutschland DE- CSCS2 Service Center Ersatzteile" Am 31.05.19 erreichte mich folgende Email: "Sehr geehrter Herr ******,   vielen Dank für Ihre E-Mail.   Bitte entschuldigen Sie, dass Sie so viel Ärger hatten.   Aufgrund Ihrer Mail habe ich mir den kompletten Sachverhalt angesehen und den Fehler unsererseits gefunden. Wie Ihrer Frau bereits telefonisch mitgeteilt, wurde die Reparaturrechnung auf die WERTGARANTIE gebucht. Dies ist ein eigenständiges Versicherungsunternehmen und steht mit unserer direkten Garantieverlängerung nicht im Zusammenhang. Hier ist unserem Techniker ein Fehler unterlaufen und leider wurde dieser auch im Nachgang nicht festgestellt.   Ich habe bereits mit der Buchhaltung gesprochen und die Rechnung KG226799 vom 15.04.2019 in Höhe von 458,99 EUR inkl. MwSt. wurde auf unsere Garantieverlängerung gebucht und auch gezahlt. Somit ist die Rechnung für Sie nun gegenstandslos.   Trotz der Unannehmlichkeiten hoffe ich, dass Sie die Entschuldigung annehmen und verbleibe   Mit freundlichen Grüßen Jessica Kozlowski BSH Hausgeräte Service GmbH Kundendienst Deutschland Kundenbetreuung (DE-CSBBC)" Die Angelegenheit ist nun erledigt, Dank ihrer Mithilfe. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Der Kundenservice antwortet recht langsam. Er war in sofern in Ordnung, dass er relativ schnell repariert hat. Was nicht in Ordnung war, dass von Gewalteinwirkung und Kulanz geschrieben hat, weil es nicht stimmt. Das Akkusauger ist schlicht eine filigrane Fehlkonstruktion.

Mitarbeiter war sehr nett. Der Preis dafür zu hoch. Bosch hat mir 70 Euro zurück gezählt.

War sehr zufriedenstellend, der Kundendienst hat mit sehr viel Know-how den Fehler sofort gefunden.

Es hat ewig gedauert bis ich mein Geld zurück bekommen habe. Das hat aber nicht an Bosch gelegen sondern am Media Markt.

Auf unsere Reklamation hin haben wir nach mehreren Wochen nicht einmal eine Antwort erhalten. Wir sind sehr unzufrieden mit einem derartigen Verhalten.

Bosch hat sich auf die Reklamation hin nicht mehr gemeldet. Das sagt doch alles über Bosch und deren Qualitätsversprechen aus. Bin sehr enttäuscht über das Verhalten seitens Bosch/ Siemens.