Probleme bei Anlieferung durch Gls
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Beantwortet
- 16 Jul 2021
- #265999
- 290
Paket 37215080846 (Referenz: A21002438023)
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern, Do 15.07.2021, sollte das Paket angeliefert werden.
Da hat anscheinend der Fahrer die Adresse nicht gefunden.
Für mich zwar unverständlich, aber das habe ich von Gls mitgeteilt bekommen.
Ich habe dann eine detaillierte Beschreibung an Gls gesendet.
Heute Morgen wurde ich von Gls angerufen und habe die exakte Beschreibung nochmals deutlich erklärt.
Und jetzt kommt’s:
Ich hielt mich extra an der Gartentüre auf und sah wie Gls in der Nachbarschaft auslieferte.
Bis ich den Fahrer konsultieren konnte war der aber schon wieder weg,
fuhr dann noch eine Ehrenrunde (ca.9:57 Uhr), wie ich von weitem sah und war dann verschwunden.
Nach meiner Adresse hat der überhaupt nicht geschaut oder gar gesucht.
Ich kann nur sagen: absolut schlechter Auslieferungs-Service.
Mit DHL hat’s bisher immer geklappt, wobei ich eigentlich unvoreingenommen bin.
Die Rechnung habe ich übrigens schon per Überweisung bezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
H. ******
Derzeit:
****** ******
Hähnlestr. 1
89537 Giengen
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16-07-2021 um 13:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Böttcher AG weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Böttcher AG
24-07-2021 um 12:18 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
dankend haben wir Ihre Reklamation erhalten.
Wir bedauern außerordentlich, dass es zu derartigen Lieferschwierigkeiten durch GLS gekommen ist. Ihrer Kritik haben wir uns umgehend angenommen und Ihr Anliegen an unsere direkte Ansprechpartnerin weiter geleitet. Natürlich sind wir in diesem Sachverhalt Ihr direkter Ansprechpartner und bedauern außerordentlich, dass wir Sie in dieser Angelegenheit nicht zufriedenstellen konnten.
Sollten Sie beim nächsten Mal wieder Probleme, Kritiken oder Verbesserungsvorschläge haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Mit besten Grüßen Ihr Team der Böttcher AG
