brands4friends.de - Letzte Mahnung Ratepay

Ich hab schon vor Monaten hier eine Reklamation geschrieben, diese wurde aber nicht abgearbeitet.
Nun habe ich von Ratepay eine "letzte Mahnung" erhalten. Die Bestellung/Bezahlung, um die es geht, ist nie bei mir angekommen, daher kann ich nicht für etwas bezahlen, dass ich nie erhalten habe! Ratepay sagt nur: "Wir sind nicht zuständig", wenn sie diesen Sachverhalt hören. Ich kann niemanden anschreiben, da die b4f Mailadresse scheinbar nicht mehr bearbeitet wird & Ratepay beharrt auf der Zahlung.