Abbuchung eines nicht-abgeschlossenen Jahres-Abo

Behoben
03 Jul 2022
#394155
230

Ich habe Busuu kostenfrei 1/2 Jahr lang genutzt, meines Wissens niemals ein Premium-Abo abgeschlossen. Jetzt wird (nach einem Jahr) ohne Vorankündigung der Jahresbeitrag über Paypal abgebucht. Zugriff auf mein Mitgliedskonto über die App habe ich nicht, das Einloggen über die Webseite funktioniert nicht (Fehlermeldungen, auch bei dem Versuch, das Passwort zurückzusetzen). Ich bitte, diesen Vorgang zu klären und erwarte eine Rückerstattung über mein Paypal-Konto.
Freundliche Grüße

03-07-2022 um 18:25 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Busuu weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

17-07-2022 um 16:54 Uhr

Problem behoben

9 / 10

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