Busfahrer läßt nicht aussteigen

Hallo liebes BVG Team, meine Tochter nutzte am 17.01.2024 um 7:20 UHR den Bus der Linie X10 um zur Schule zu kommen. Der Bus füllt sich im laufe der Fahrt mächtig. Der Busfahrer ließ hinten immer mehr einsteigen verlangte gleichzeitig die vorne einteigenden weiter durchzutreten. Dies war aufgrund der Fülle schon gar nicht mehr möglich. Somit stand meine Tochter im vorderen Bereich des Busses nähe der Tür vorne. Als der Bus dann um 7:20 am Oskar-Helene-Heim anhielt und meine Tochter aussteigen wollte (da sie zur Schule muss) ließ der Busfahrer sie nicht aussteigen. Sie hat aufgrund der Fülle keine Möglichkeit hinten auszusteigen. Und ja es war gedrückt zum aussteigen, da auch andere Schüler aussteigen mussten. Meine Tochter sprach den Fahrer mehrfach an und bat darum die Tür vorne zu öffnen da sie aussteigen müsse. Leider reagierte dieser nicht, also klopfte sie noch einmal an das Schutzglas beim Fahrer, kann ja sein das er sie nicht gehört habe, und bat noch einmal um die Öffnung der Tür. Der Fahrer schaut sie kurz an, drehte sich von ihr weg und fuhr los. Somit musste sie eine Station weiterfahren um dort aussteigen zu können und nun zu spät zum Unterricht kam. Dieses Verhalten geht gar nicht und wir haben uns sehr darüber geärgert. Daher muss ich diesen Unmut auf diesem Wege auch kund tun. Freundliche Grüße ****** ******