BVG
Reklamationen & Beschwerden (2.928)

trotz mehrmaliger Abfrage zur Rechnungsübersendung unseres ABOS, wurde keine Reaktion von Ihnen erstellt. Seit 06.03.2024 fehlen die Dauerrechnungen oder einzelne Belege mit Ausweis der Umsatzsteuer

Warum hält der Kurzzug U3 (seit Monaten fahren fast nur noch Kurzzüge) in der Station Spichernstraße immer ganz vorne, obwohl der Ausgang und der Übergang zu U9 sich ganz hinten befinden? Warum müssen alle Fahrgäste die halbe Bansteiglänge zurücklaufen um zu der Treppe zu kommen ? Ältere Menschen, Eltern mit kleinen Kindern müssen rennen um einsteigen zu können, obwohl sie bereits auf dem Bahnsteig gewartet haben...frage ich mich jedes mal wieso? Bitte die Züge mittig, oder hinten halten lassen. Am besten wieder lange Züge fahren lassen, Passagiere sind genügend da! Freundliche Grüße, A.Takacs

Hallo, die Busfahrerin der Linie M46 Richtung Zologischergarten fuhr unbeaufsichtigt auf die Fahrgäste, die einsteigen wollten. Sie ließ mich absichtlich nicht einsteigen, obwohl sie stehend an der Haltestelle war. Das passierte gegen 15:10 Busnummer: 4646 Das Büsse sich verspäten kann man verstehen , aber sowas ist nicht verständlich. Mit freundlichen Grüßen

Der Busfahrer der Linie M45 (Busnummer 5041) Uhrzeit 15:00 Uhr Station Westend lässt Roostuhlfahrer stehen, öffnet vordere Tü zum einsteigen geschlossen , lässt Fahrgäste durch nicht öffnen der Türen stehen, obwohl der Bus mäßig voll ist

Wie jedes Jahr steht auch 2024 wieder für fast 6. Monate eine Sperrung der U5 Strecke an. Als wäre dies nicht lästig genug, wurde nun ab 08.07.2024 ein Pendelverkehr ab Kaulsdorf Nord bis S Wuhletal eingerichtet. Dieser Pendelzug (für lediglich eine Station!) sollte eigentlich im Takt 7,5 Minuten fahren. Seit gestern, 10.07.2024 sind es beriets 9 Minuten und seit heute früh 05:35 bereits 10 Minuten. Es gab keinerlei Kommunikation zum veränderten Takt und man könnte erwarten, die BVG hält sich an ihre eigenen Ankündigungen. Bei einer einzigen Haltestelle sollten 7,5 Minuten wohl gut zu schaffen sein.

Ich wollte am 8.7.24 um 16.55 Uhr am hochbergweg in lichterfelde aus dem bus( 184) aussteigen.da 4 Kinderwagen im mittelgang standen , bat ich den Busfahrer vorne auszusteigen.die bösartige Antwort war nein hinten.

Wir standen 6 min bevor der Bus 184 (nach Südkreuz) kam Teltow Warthestrasse, der Bus 184 hätte um 15:04 kommen sollen kam aber 13 Minuten später, und das weil der Fahrer der Meinung war er müsse noch Telefonieren. Ich finde das geht so gar nicht. Ich finde das unmöglich

Sehr geehrte Damen und Herren, der Busfahrer Linie X34 Busnr. 5320 Haltestelle Gutsstraße hat heute um 09:56 bei Ankunft die Reste seines Kaffees aus dem Fenster auf der Strasse An der Gatower Heide entleert. Darauf angesprochen wurde er ausfallend. Mit freundlichen Grüßen

Ich brauche bitte eure Hilfe dringend Ich wurde heute leider mal wieder erwischt Und habe versucht zu flitzen, der eine von den kontrollieren hat mich gepackt und direkt an die Wand geschleudert Alle 4 Kontrolleure haben keine Westen getragen Und haben die ganze Zeit Druck gemacht, dass ich mich ausweisen soll Ich habe dann die Polizei angerufen und gefragt, ob die das dürfen, weil die hielten mich die ganze Zeit fest die Polizei hat gesagt ja, dürfen die wenn wir jetzt kommen, dann bekommen Sie noch eine Anzeige obendrauf weisen Sie sich lieber aus ich hab mich ausgewiesen der eine Kontrolleur, der mich schon mal aufgeschrieben hatte, hat mich die ganze Zeit fertig gemacht und beleidigt Daraufhin fragte ich noch mal, warum die keine Westen anhaben Die meinten zu mir auf dem Bus und auf der Straßenbahn müssen wir keine Westen tragen das ist nur in der U-Bahn Pflicht aber ich hab schon so oft auf dem Bus und in der Straßenbahn, welche mit Westen gesehen. Ich versteh das einfach nicht Ich will mich irgendwo beschweren. Die haben mir sogar gar keinen Zettel gegeben und haben gesagt, du kriegst Post nach Hause zwei von denen sind immer zusammen unterwegs entweder auf der U-Bahn oder auf dem Bus die sehen sehr aggressiv aus und drohen immer wieder, dass die mich auf dem Boden legen und fixieren, wenn ich mich nicht beruhige traurig in der Holzmarktstraße bei der Bvg konnte mir auch keiner weiterhelfen. Die Antwort von denen war, das ist scheißegal, ob mit oder ohne Weste sie sind schwarz gefahren

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte eine Beschwerde bezüglich der Buslinie 222 einreichen. Gestern ist der Bus zweimal hintereinander nicht gekommen. Konkret handelt es sich um die folgenden Vorfälle: Geplante Abfahrtszeit: 16:40 Uhr Ort: Wilhelmsruher Damm/Treuenbrietzener Straße (Berlin) Der Bus in Richtung Alt-Tegel kam nicht. Geplante Abfahrtszeit: 17:00 Uhr Ort: Wilhelmsruher Damm/Treuenbrietzener Straße (Berlin) Auch dieser Bus in Richtung Alt-Tegel kam nicht. Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu überprüfen und mir eine Rückmeldung zu geben, warum die Busse nicht gefahren sind und welche Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen,