BVG
Reklamationen & Beschwerden (2.894)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte eine Beschwerde bezüglich der Abfahrt eines Ihrer Busse (Linie M37)einreichen. Am Sonntag, den 26. Mai 2024, sollte der Bus planmäßig um 13:38 Uhr an der Haltestelle( Im Spektefeld schulzentrum )abfahren. Allerdings kam der Bus bereits um 13:37 Uhr und fuhr sofort weiter, ohne die planmäßige Abfahrtszeit abzuwarten. Diese verfrühte Abfahrt hat dazu geführt, dass ich und mehrere andere Fahrgäste den Bus verpasst haben. Dies war äußerst ärgerlich und hat zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt. Ich bitte Sie, diese Angelegenheit zu überprüfen und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Eine pünktliche Abfahrt ist für viele Fahrgäste von großer Bedeutung, um ihre Anschlussverbindungen rechtzeitig zu erreichen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, ****** ****** ******@yahoo.com

Da ich in einem kleinen Ort abseits des öffentlichen Verkehrs lebe, bestellte ich am 22.04.24 mein Deutschlandticket als Chipkarte, Bezahlung über Sepa-Lastschrift. Bis jetzt ist die angekündigte Sendung noch nicht bei mir eingetroffen, möchte die Chipkarte aber ab 01.06.2024 nutzen. Kd.-Nr. 0104736300-0001, ****** ******. Die Kartennummer wurde mir auf meinem Konto mitgeteilt 6.098-31.924.634-2, obwohl ich sie nicht erhalten habe. Wann kann ich mit der Zusendung der Chipkarte rechnen? ****** ******

179 Bastard bus sollte um 11:43 am rötepfuhl ankommen kam aber schon um 11:40 von der weite aus vorbei fahren sehen ,,wieder so eine mistgeburt

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich arbeite am Flughafen BER und muss wie jeden Sonntag Nacht den M29 Abfahrtzeit 02.17 Uhr vom ROSENECK zum Adenauerplatz nehmen, um dann meinen Anschluss der U7 mit Abfahrtzeit 02.32 Uhr zu nehmen. An diesem Morgen Sonntag 26.05.2024, teilte mir der Fahrer mit, er könne nicht abfahren, da er noch einen Fahrgast im Bus habe, der nicht aussteigen wollte und er auf die Polizei warten muss. Somit war ich gezwungen mir ein Taxi zu bestellen, um meinen Anschluss U7 nicht zu verpassen. Bitte um Rückerstattung dieses Betrages. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, ich fahre jeden Tag mit der U 8 zum Kotti. Heute war ein "sehr netter" Kollege im Fahrerhaus. Er brüllte sehr laut und einfach aus dem nix: "Wir sind hier im 5 min Takt beweg dein Arsch aus de Tür" Ich habe ihn freundlich aber bestimmt angesprochen und gesagt das ich mich von ihm nicht anbrüllen lassen denn ich bezahle für diese Dienstleistung. Darauf hin schrie er mehrmals pampig zurück und mir sogar noch hinterher: Aber nicht genug, aber nicht genug! Der Mann war etwas älter, und hat eine längeren weißen Bart. Der Zug wär ca. 9.11 an der Schönleinstrasse. Da hat wohl jemand sein Beruf verfehlt... Ich bitte dem nachzugehen. Danke! Viele Grüße ****** ******

Seit ich in Moabit wohne kam der M27 nicht einmal pünktlich. Ich nutze ihn wöchentlich mindestens 1x und habe immer Stress zu spät zu kommen. Das muss behoben werden..

An der Rahnsdorfer Straße passiert es häufiger, dass der Bus mehrere Minuten zu früh kommt und nicht wartet. Bei den engen Anschlüssen mit der Straßenbahn sitzen wir Fahrgäste dann dauernd 20 min. rum und müssen auf den nächsten Bus warten. Bei einer 20 min Taktung sollte man als Busfahrer*in den Fahrplan schon einhalten.

Mein Mann und ich sind am Sonntag, den19.05.24 mit der U-Bahn von Rudow bis Gneisenaustrasse gefahren, weil wir zum Karnewall der Kulturen wollten. Als die Beine nach drei Stunden laufen schwer wurden 74 und 75 Jahre alt, wollten wir wieder mit der Bahn nach Hause fahren aber das war leider nicht möglich. Der Bahnhof Mehrindamm war geschlossen, ebenso der Bahnhof Gneisenaustrasse und natürlich auch der Bahnhof Südstern. Wir haben dafür kein Verständnis Das ist eine bodenlose Frechheit, weil es nirgens zu lesen war. Dann sind wir bis zur Urbahnstrasse gelaufen und wollten mit dem Bus fahren, dass war auch nicht möglich, weil er total überfüllt war. Wir sind dann mit der Taxe nach Hause gefahren. Die Fahrt hat uns 35€ gekostet Ich bitte Sie mir diesen Betrag zu überweisen.

Eine ältere Dame wollte aussteigen, der Busfahrer schloss jedoch vor ihren Augen die Bustür. Mehrere Fahrgäste wiesen ihn daraufhin mit den Worten „Entschuldigung, aber hier ist noch eine ältere Dame, die gerne aussteigen möchte. Könnten Sie bitte noch einmal anhalten?“ Daraufhin öffnete der Fahrer knurrend die Tür, die Dame stieg aus, er schloss sie wieder und raste los. Er brüllte nach hinten was das solle, dass mehrere Gäste ihn darauf hinwiesen die Tür zu öffnen. Die „oma solle dann eben gefälligst schneller raus gehen. Zudem fuhr er weit über dem Tempolimit 50km/h und versuchte nicht sachte zu bremsen. Alles in allem war es keine schöne Erfahrung als BVG-Gast.

Jeden Tag habe ich um 17 Uhr Feierabend: Meine Strecke ist von der Haltestelle U Blaschkoallee bis zur Haltestelle S Baumschulenweg. Der Bus sollte um 17:18 fahren. Doch leider ist dies selten der Fall. Entweder kommt er viel später an oder kommt erst gar nicht. Auch der Folgebus, um 17:39 kommt öfter gar nicht oder zu spät. In ihrer App wird man auch nicht über Ausfälle informiert. Meinst bin ich erst dann gegen 18:30 dann Zuhause. Was ist da bei Ihnen los ? Also am Verkehr kann es nicht liegen, da ja sonst 2 Busse kurz hintereinander kommen würden . Es gibt auch diese Strecke auch keine Baustellen die Umleitungen zu Folge hätten. Man zahlt Geld für die Leistung und ist schon erschreckend das dafür zum nur ein Bus statt 3 in der Stunde fährt. Man hat ja auch noch Termine und kann sich nicht jedesmal einen Bolt leisten , damit man pünktlich zu den Terminen kommt. Bitte dies prüfen warum ausgerechnet abends die Buslinie 170 so unregelmässig kommt, die anderen Linien haben nicht solche Probleme. sonst bekommen Sie jedesmal die Rechnung von Bolt zugestellt