C&A verbucht Retoure nicht vollständig, schickt Mahnung, antwortet auf keine Kundenmail
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Behoben
- 06 Sep 2023
- #537148
- 186
Bestellung vom 07.06.2023 wurde teilweise retouniert.
Die behaltenen Artikel per 14.06.2023 online bezahlt. Alle anderen Artikel der Bestellung wurden umgehend vollständig retouniert.
Gem. Hermes Sendungsverfolgung wurde die Retoure per 14.06.2023 um 9.33 Uhr zugestellt (Hermes Einlieferungsbeleg liegt als Beweis vor).
Per 11.07.2023 schickt C&A per Mail eine Zahlungserinnerung; es wurde scheinbar nur ein Teil der Retoure seitens C&A verbucht - warum entzieht sich meiner Kenntnis.
Umgehend per 12.07.2023 habe ich C&A auf die Zahlungserinnerung geantwortet.
Bis heute hat C&A es nicht für nötig gehalten, auf meine Mail zu reagieren - statt dessen senden Sie mir nun die 1. Mahnung mit Datum 29.08.2023.
Habe nun eine erneute Mail geschrieben, werde den Verbraucherschutz informieren und meinen Rechtsanwalt einschaltet.
Selten so einen mangelhaften Kundenservice erlebt, dass noch nicht einmal auf Mails geantwortet wird.
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06-09-2023 um 14:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an C&A weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-09-2023 um 07:11 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenservice reagiert erst auf Mails, wenn man Rechtsanwalt & Verbraucherschutz erwähnt. Schlussendlich ist das kein wirklicher Kundenservice. Sejr
