Kundenservice

Ich habe ein Sweat-Shirt im Online-Shop bestellt, mit Lieferung in die Zentrale. Heute war ich dort um es abzuholen. Ich hab noch eine Steppweste gefunden und einen BH. Ich habe bei meinem letzten Einkauf einen Rabatt-Coupon von 10€ bekommen ab einem Einkaufswert von 50€. Nun wollte ich diesen Coupon verwenden. Mir wurde aber gesagt, dass ich die Ware vom Online -Shop nicht im Laden bezahlen kann, somit zählt der Wert nicht zu dem Einkaufswert von 50€ dazu und ich könne wegen 2,-€ die noch auf 50€ fehlten, den Gutschein nicht einlösen. Mir wurde gesagt, dass Online-Shop-Bestellung nicht mit dem Laden vor Ort verbunden werden kann.... Ich finde es sehr schade, ich dachte wenn ich bei C&A einkaufe, kaufe ich bei einer Firma ein . Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes... Hätte ich alles Online bestellt, hätte ich den Coupon verwenden können.
Ich wundere mich langsam nicht mehr, dass der Online Handel zunimmt, und die Läden in den Innenstädten langsam aussterben.
Ich bin nur ein kleines Glied in der Kette...und natürlich hat C&A genügend Kunden...da kommt es auf einen mehr oder weniger nicht an... aber ich werde mich wieder vermehrt den kleinen Inhabergeführten Geschäften widmen, denn da wird Kundenservice noch groß geschrieben.