Kein Rückmeldung von Store

Ich habe in Dezember leggings durch den Store bestellt. Nach den Abholung zu Hause habe ich fest gestellt das ich doch ne Nr großer brauche . Ich wollte die in Store zurückgeben oder umtauschen um eine Nr grosser leider beider ging nicht. Bis jetzt war ich drei mal mit dem leggings in store nur es heißt es es ist da von Versand was schief gelaufen und jetzt geht retour nicht ich muss noch mal kommen . Die Mitarbeiter sind sehr nett außer die Chefin , Sie sagte sogar vorletztes mal als ich mit ihr sprich das es alles nicht kompliziert ist und ich soll einfach noch mal kommen für mich ist das aber komplizier weil ich es noch mal in Stadt fahren muss. Sie war auch sehr arogant und nicht sympathisch. Bis behave ich keine Rückmeldung von den Store erhalten ob wohl wurde mich versprochen. Sehr schlechte service, leider !