Defekter Staubsauger

Wir haben am26.08 2021 in ihrem Onlineshop einen Akkustaubsauger
Conga RockStar 500 Ultimate ErgoFlex über PayPal gekauft.

Wir waren mit dem Gerät, solange es funktioniert hat , sehr zufrieden. Leider ist vor ein paar Tagen bei Staubsaugen unvermittelt die Kupplungsstelle am Motor gebrochen.
Es ist zuvor keine Beschädigung erfolgt. Wir haben das Gerät sorgfältig behandelt. Kein Umfallen oder anstoßen. Aber das sollte ein Haushaltsgerät eh aushalten.

Beim Betrachten der Schadensstelle sieht es für mich, ehemaliger Leiter eines Kunststoffspritzgussbetriebes,nach einem Produktionsfehler im Bereich der Schnappverbinder aus. Auch die Anbindung des abgebrochenen Doms der die Schraube aufnimmt, sieht sehr scharfkantig aus, so dass ein Bruch schon vorprogrammiert ist.

Wir reklamieren hiermit das Gerät.
Was müssen wir tun um ein funktionsfähiges, haltbares Gerät zu bekommen? Im Anhang finden Sie Fotos des defekten Gerätes und eine Kopie der Paypal Transaktion. Bitte melden Sie sich zeitnah zur Reklamation.