Cecotec
Elektronikhändler
Cecotec Kontaktdaten
Adresse
Cecotec Innovaciones S.L.
C/ Pinadeta S/N
46530 Quart de Poblet, Valencia
Spanien
E-mail
info@cecotec.es
Webseite
https://storececotec.de/
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Wir haben am26.08 2021 in ihrem Onlineshop einen Akkustaubsauger Conga RockStar 500 Ultimate ErgoFlex über PayPal gekauft. Wir waren mit dem Gerät, solange es funktioniert hat , sehr zufrieden. Leider ist vor ein paar Tagen bei Staubsaugen unvermittelt die Kupplungsstelle am Motor gebrochen. Es ist zuvor keine Beschädigung erfolgt. Wir haben das Gerät sorgfältig behandelt. Kein Umfallen oder anstoßen. Aber das sollte ein Haushaltsgerät eh aushalten. Beim Betrachten der Schadensstelle sieht es für mich, ehemaliger Leiter eines Kunststoffspritzgussbetriebes,nach einem Produktionsfehler im Bereich der Schnappverbinder aus. Auch die Anbindung des abgebrochenen Doms der die Schraube aufnimmt, sieht sehr scharfkantig aus, so dass ein Bruch schon vorprogrammiert ist. Wir reklamieren hiermit das Gerät. Was müssen wir tun um ein funktionsfähiges, haltbares Gerät zu bekommen? Im Anhang finden Sie Fotos des defekten Gerätes und eine Kopie der Paypal Transaktion. Bitte melden Sie sich zeitnah zur Reklamation.
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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Cecotec Innovaciones S.L.
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