Trotz Bitte um Aufklärung einer Bestellung und Bezahlung, keine Ware oder weitere Information.
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Behoben
- 18 Jan 2023
- #459053
- 113
Ich habe über den Onlineshop zwei Conga 2290 Ultra Home T bestellt und Direkt bezahlt. da es danach keine Info E-Mail kam, habe ich Kontakt mit der Firma aufgenommen. Nach Rückmeldung gab es ein Zahlungsproblem. ich habe dann die Daten der Überweisung, wie gewünscht, der Firma gesendet. Danach gab es keine Rückmeldung der Firma. Ich habe weitere male Versucht Kontakt zur Firma aufzunehmen um Informationen zu bekommen und habe einen Ausschnitt des Kontoauszugs gesendet. Leider gibt es weiterhin keine Rückmeldung der Firma. die Bestellung war am 30.11.2022 bis heute keine Ware und kein Geld zurück. ich habe in einer Letzen E-Mail nochmals bis Ende Januar um Bearbeitung des Sachverhaltes gebeten, eine Rückmeldung, das es bearbeitet wird oder dass die E-Mail angekommen ist.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-02-2023 um 07:58 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der kontakt mit der Firma Cecotec verlief nach dem Anschreiben von Reklamation 24 sofort mit der Rechtsabteilung die innerhalb von ein paar Stunden geprüft hat ob die Zahlung eingegangen ist.
Nach der Prüfung wurde mir der Betrag sofort zurück überwiesen und mir wurde dazu noch ein 10% Gutschein geschickt. Leider ist das von mir gewünschte Produkt ausverkauft.
