Keine Tickets obwohl bereits bezahlt

Ich habe am 17.09.2021 ein Ticket für meine Reise nach Vietnam gebucht. Diese habe ich per Klarna. Sofort Überweisung bezahlt. Dementsprechend wurde das Geld auch sofort von meinem Konto abgehoben. Danach öffnete sich ein Fenster indem steht, dass meine Buchung bearbeitet wird. Dabei steht auch die entsprechende Buchungsnummer. Nach den FAQ von cheaptickets.de sollte ich mein Ticket innerhalb von 24 Stunden erhalten. Dies ist jedoch nicht passiert. In dem Fenster stand auch, dass ich mich via dem Chat beim Kundenservice melden soll unter Angabe der Buchungsnummer. Diesen konnte ich aber nie erreichen, da der Bot dies nicht zulässt.

Ich habe darauf das Kontaktformular (5mal) verwendet. Jedoch bekomme ich immer wieder eine gleiche Anforderung, um mehr Daten bzgl. der Buchung. Diese habe ich auch angegeben, danach bekam ich keine Rückmeldung mehr. Bei allen Rückmeldung von dem sogenannten Kundenservice, wurde mir die Info gegeben, dass keine Buchung unter meinem Namen gefunden wurde. Darauf wurde ich stutzig, dass cheaptickets.de mein Geld gestohlen hat.