CheapTickets - Rückflug wurde einfach von Nelspruit nach Windhoek umgebucht

Wir fliegen Weihnachten mit 2 Familien (10 Personen) nach Südafrika. Die Flüge haben wir über Cheapticket gebucht. Vor ein ppar Tagen haben wir die Info bekommen, das sich unsere Flugdaten geändert haben und wir mögen bitte die Änderungen bestätigen. Bei genauerem Hinsehen kam raus, dass die neue Flugroute statt von Neslpruit von Windhoek in Namibia zurückgehen soll. Das ist natürlich unakzeptabel, da das ein anderes Land ist und wir auch gar keine Möglichkeit haben, nach Windhoek zu kommen. Ich habe dann über die einzige Möglichkeit, die Cheapticket anbietet, Kontakt aufgenommen - für beide Ticketbuchungen. Sie waren im CHat sehr nett und haben uns direkt eine Alternative ab Johannesburg angeboten. Die Buchungsbestätigung sollte innerhalb von 48 Stunden kommen, es ist nichts passiert. Jetzt wollte ich über den Mesenger nachfragen, aber beide Accounts sind blockiert.