CheapTickets - Tickets für 3 Reisende gebucht und bezahlt E-Ticket nur für eine Person

Ich habe Flüge für meine Frau, meinen Sohn und mich gebucht und per Sofortüberweisung bezahlt. Zunächst wurden alle drei Tickets im System bei Cheaptickets.de und auch bei der Fluggesellschaft angezeigt. Allerdings nur mit 6stelliger Buchungsreferenz ohne E-Ticket Nummer. Die Rechnung ist ebenfalls korrekt für 3 Reisende. Dann verschwanden die Tickets für mich und meinen Sohn aus dem System von Cheaptickets.de und der Fluggesellschaft und es wurde ein E-Ticket für eine Person ausgestellt. Der Kundenservice antwortete per Mail ich hätte nur für eine Person gebucht. Auf weitere Emails mit Bezug auf Ihre eigene Rechnung für 3 Tickets dann keine Reaktion mehr.