Beschwerde über Stornierung der Reifen Pirelli P Zero Winter 255/35 R20 97W, Bestellnummer: UV8R4G

  • Behoben
  • 01 Aug 2023
  • #523450
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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich komme zurück auf die Stornierung der bestellten vier Reifen der Marke Pirelli P Zero Winter 255/35 R20 97 W in Höhe von 664,40 € zur Bestellnummer UV8R4G.

Ich habe die Reifen am 17.07.2023 bestellt. Zu diesem Zeitpunkt waren sie vorrätig, laut den Händlerangaben. Nach Internetrecherche aktualisieren Sie die Daten ja auch alle 10 Minuten.

Da ich Winterreifen im Sommer bestellt habe, lagen auch keine Hochzeiten vor, sodass eine Lieferung für Sie möglich gewesen wäre. Zu viele Bestellungen von Winterreifen sollten hier nicht erfolgt sein. Für den Online-Versandhandel hat der BGH mit Urteil vom 07.04.2005 festgestellt, dass ein durchschnittlich informierter und umsichtiger Verbraucher davon ausgehe, dass Verfügbarkeitsangaben auf Internetseiten immer auf den neuesten Stand seien. Schon deshalb verstehe ich die Stornierung nicht. Zumal ich am 25.07.2023 eine weitergeleitete Nachricht bekommen habe. Ich zitiere: "Die Paketnummer für die Verfolgung wurde bereits angefordert. Unmittelbar nach Lagerausgang informieren wir Sie über den voraussichtlichen Liefertermin."

Daraus schlussfolgere ich, dass die Reifen bereits zum Versand freigegeben waren. wieso wurde mit erst nach einer Woche auf nochmalige Nachfrage dann erst mitgeteilt, dass die Reifen zum aktuellen Zeitpunkt nicht mehr verfügbar sind?

Ich musste bereits zweimal einen Termin für das Umziehen der Reifen bei meiner Werkstatt absagen, da der Liefertermin mehrmals verschoben oder ich gar keine Nachricht über einen nächsten Termin erhalten habe. Dabei sind mir Kosten entstanden, die ich ersetzt haben will.

Komischerweise sind die Reifen bei Ihnen, also Check24, immer noch verfügbar, nur zu einem anderen erhöhten Preis und bei einem anderen Versandhändler.

Hier liegt auch keine Unmöglichkeit der Lieferung der Ware gemäß § 275 I BGB vor. Wie oben schon erwähnt, bietet Check24 die Reifen immer noch an. Check24 könnte die Reifen also mit verhältnismäßigen Aufwand noch von anderen Händlern beziehen.

Deshalb fordere ich Sie auf, mir unverzüglich die bestellte Ware zu liefern. Ein verbindlicher Kaufvertrag ist bereits mit der Vorkasse-Zahlung per PayPal zustande gekommen und nicht erst mit dem Versand der Ware. Dies ist bei Internetkäufen mit Sofortzahlungsmethoden der Fall.

Ich setze Ihnen eine Frist von 14 Tagen. Sollte es Ihrerseits zu keiner Rückmeldung kommen, sehe ich das als Verweigerung der Vertragserfüllung an. Ich werden den Fall dann umgehend an meinen Anwalt geben.

Mit freundlichen Grüßen

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01-08-2023 um 16:42 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.

03-08-2023 um 15:06 Uhr


Sehr geehrte/-r Kunde/-in,

es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung machen mussten. Die Kundenzufriedenheit liegt CHECK24 sehr am Herzen und deswegen sind wir bereits in persönlichem Kontakt mit Ihnen, um das Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Vielen Dank!
Melanie, CHECK24

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

17-08-2023 um 13:37 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Sehr sehr nett !
Wir hab eine Lösung gefunden und muss sagen ich sehr überrascht und gut informiert wurde von der Netten Frau. Und Sie waren sehr entgegenkommend. So eine Support bin ich nicht gewohnt . Ich kann ihn nur empfehlen. Danke noch mal an die nette Dame für Ihre Hilfe und Mühe. LG ******

3
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